Les News sosh

[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

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[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

Les forfaits Sosh évoluent !

 

 

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A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

 

 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

 

  • appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
  • envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
  • utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

 

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

 

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

 

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

 

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

 

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

 

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

 

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

 

  • depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
  • et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

 

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

 

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

 

 

 

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

 

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

 

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Pass Go USA/Canada

  • 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
  • 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

  • 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
  • 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
  • 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

  • 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
  • 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
  • 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
  • Internet monde / 50 Mo: 25€

 

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

 

 

 

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

 

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

 

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

 

 

 

 

 

516 Commentaires

Vraiment déçu aucun changement vis à vis du forfait 24e99 et en plus in retire libon bye bye sosh

Oui, le forfait à 24,99 est devenu décevant ... pas de roaming aux us, pas de seconde SIM gratuite, que des gigas inutiles à la majorité des sosheurs !
Il va être temps d'aller voir ailleurs !

Quel est l'avantage du forfait 19,99€ par rapport à l'offre de Prixtel qui s'adapte à la baisse ? La qualité du réseau ?

Effectivement, Prixtel est un MVNO. En général, ils n'ont pas accéder à la capacité maximale du réseau. En plus, c'est le réseau SFR :smileyfrustrated:

Le forfait à 24,99€ perd vraiment d'intérêt vs celui à 19,99€ (la plupart des gens consomment moins de 20giba).

 

De plus, on pouvait espérer qu'ils ajoutent le roaming CANADA/USA mais ce n'est pas le cas.

 

A ce niveau, le forfait 15€ chez RED (data utilisable en Europe + USA/CANADA) est clairement une offre plus intéressante. Dommage, le réseau Orange était pas mal du tout...

Bon j'essaye de comprendre un peu 

 

libon c'est fini donc ca va dire 

 

je suis en france j'appel l'europe fixe et mobile 'illimitée a la limite du raisonnable. 

 

et quand je suis en Europe j'appel tout l'europe en illimitée 

 

 

je me suis tromper ou pas 

 

je reviens j'ai oublie

 

Pourquoi vous etes jamais content pour une fois que Orange sont les premier a propose quelque chose faut toujours ramene a RED ou FREE ou autre il ont ci ou ca. 

 

 

 

Bonjour,

 

Je suis étudiante en Suisse mais réside en France, est-ce possible dès maintenant de ne plus bloquer mon réseau cellulaire spécifiquement sur Orange (pour ne pas payer de hors-forfait) et de laisser mon portable s'adapter au réseau local qu'il capte? (en l'occurrence Suisscom)

 

Je vous remercie d'avance pour votre réponse!!

 

Léa

J'avoue que l'update concernant la fin de Libon et de la suite pour les clients est exemplaire, précis, les détails y sont, c'est tip-top

@leaboudara4 redémarre ton téléphone quand même, mais c'est bon depuis ce pour ma part (avec le forfait à 20€) sur Salt, Sunrise ou Swisscom, les communication et internet dépendront du forfait. Pour le moment, MMS, SMS et internet, pas de problème (enfin réglé ce matin après un chat avec un conseillé)

 

La disparition de Libon est un peu décevante, surtout pour appeler de france vers l'europe (et le monde). J'attends de voir se que proposera le mois prochain les autres opérateurs.

Bonjour à tous,

Dans la communication de SOSH relayée par Claire_market dans son post de 11h33, on comprends bien que les appels DE France VERS l'Europe ne sont pas compris...

Pourtant, c'est peut-être moi qui comprends mal le français, mais dans la fiche tarifaire actualisée (page 4) :

 

Pour les forfaits Sosh 19,99 e et Sosh 24,99 e
- Appels voix illimités depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM,
Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

 

Il me semble que dans une phrase normalement constituée, le premier "bloc" complément circonstanciel de lieu [depuis la France et les zones Europe...] s'applique dans son ensemble au second "bloc" [vers la France et ces mêmes zones], peu importe l'ordre au sein du bloc de compléments.

 

En français, ça donne les combinaisons suivantes :

DEPUIS France VERS France

DEPUIS France VERS Zones Europe

DEPUIS Zones Europe VERS France

DEPUIS Zones Europe VERS Zone Europe

 

Hors SOSH communique sur le fait que "DEPUIS France VERS Zones Europe" n'est pas dans le forfait. Ce qui me semble contradictoire.

 

Comme je ne suis pas prof de français, corrigez-moi si je me trompe

 

_______Mise à jour______

Comme j'aime bien être précis, je vais même citer la suite de la fiche tarifaire du 18 05 17 (page 5) :

-Contenus communs à tous les forfaits Sosh
SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM,
Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones

 

Ce passage reprend exactement la même structure "depuis+et" "vers+et" et pourtant là ça marche bien dans toute les combinaisons

SMS France>France

SMS France>Europe

SMS Europe>France

SMS Europe>Europe

 

Allez, encore un exemple ; Extrait du tarif du 06 04 17 :

Pour les forfaits Sosh 19,99 e et Sosh 24,99 e
- Appels illimités voix depuis la France métropolitaine et la zone DOM vers les fixes
et les mobiles de France métropolitaine et de la zone DOM.

 

Toujours la même structure et toujours bon dans toutes les combinaisons...

Votre avis @Claire_market ?

 

Ca sent la mise à jour de la fiche tarifaire... Sinon, je vais exiger de pouvoir appeler en illimité vers l'Europe !

 

@pguillar  Je trouve aussi la formulation trop synthétique. Cependant, un peu plus loin (page 26), on trouve les tarifs de la France vers les opérateurs d'Europe et du coup, vu qu'ils ne sont pas marqués "gratuits" ou "décomptés du forfait", pas d'ambiguité.

Salut, est-il possible de savoir, si les numéros européens que l'ont appelle vont devoir payer un surcoût du fait que c'est un numéro étranger qui les appelle ? 
Merci pour vos réponses !

Ok super!! En effet j'ai le forfait à 19,99 euros /mois.

Pour ma part je ne pouvais pas utiliser Libon car mon portable un Windows et non un Android...

 

Merci pour ta réponse petitcolas!!

 

@Lucie93  C'est aux correspondants de vérifier dans leur propres conditions tarifaires. En général, tout de même (en tout cas, c'est le cas en France), on ne paie jamais les appels reçus dans son propre pays, quel que soit l'appelant.

bonjour,

si j'ai bien compris ça ne change rien quand on appelle de France sur un fixe ou portable en Belgique ?? c'est toujours hors forfait ! alors pourquoi Sosh m'a proposé d'annuler l'option 1 h pour la Belgique ?..........

Bonjour @Claire_market

 

Pour les clients ayant souscrit à l'option gratuite de blocage internet (forfaits4,99€ & 9,99€) cette option est-elle active à l'étranger (zone Europe Dom, Suisse et Andorre) une fois les 50Mo compris dans ces forfaits utilisés en roaming ? (Je n'ai pas trouvé la réponse ni dans la news, ni sur la fiche tarifaire)

@ziv, je jouais avec la formulation en effet.

J'ai bien vu par ailleurs que De France Vers Europe n'était pas compris, je l'avais vu dès la première annonce.

C'était juste pour faire remarquer que la formulation n'était pas limpide et qu'en prennant ce paragraphe de manière isolé, la confusion est de mise.

Et pour le coup, c'est vrai que la suppression de Libon retire donc la possibilité d'appel France> Pays étrangers (EU, US ou autres).

Ca va relancer Skype

@pguillar

 

En tout cas, cela permet de se rappeler que, depuis les débuts et au contraire des autres opérateurs, Sosh n'a jamais nativement inclus les appels vers des opérateurs étrangers. L'abandon de Libon permet de confirmer que la clientèle qui appelle souvent de France à l'étranger ne fait pas partie de sa cible.

 

Cette cible est d'ailleurs celle qui correspond aux événements sponsorisés (sports extrêmes, glisse, BMX, etc...) : des jeunes adultes, très connectés et qui n'ont aucun mal à utiliser les alternatives qui existent quand on veut communiquer vers l'étranger (si tant est que cela soit pour eux un besoin courant)...

 

...en resumant :

 

Cadeaux Sosh = une loi éuropéenne, qu'ils auraient dû appliquer en tout cas, appliquée avec un mois d'avance.

Pourquoi pas, c'est un petit geste, mais c'est quand même sympa.

 

La contrepartie = on nous retire Libon, qui était gratuit et illimité, et on nous met à sa place une offre pour appeler le monde à 14€/mois pour 1h de communications.

 

J'espère qu'ils se rendront vite fait compte d'avoir fait une gaffe, car d'un point de vue commercial ils ne peuvent pas faire passer une augmentation de 14€/mois comme un beau geste envers les client.

 

Pour ce qui concerne l'ouverture au roaming, le geste ne concerne que l'anticipation d'un mois (rien d'exceptionnel non plus, un concurrant le fait depuis des années).

 

Libon est mort. Vive Libon !

Libon devient obsolète
Je cite Sosh :



Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine