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[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

par Equipe Marketing ‎03-05-2017 16:41 - modifié ‎18-05-2017 17:39

Les forfaits Sosh évoluent !

 

 

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A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

 

 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

 

  • appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
  • envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
  • utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

 

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

 

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

 

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

 

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

 

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

 

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

 

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

 

  • depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
  • et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

 

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

 

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

 

 

 

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

 

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

 

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Pass Go USA/Canada

  • 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
  • 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

  • 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
  • 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
  • 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

  • 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
  • 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
  • 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
  • Internet monde / 50 Mo: 25€

 

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

 

 

 

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

 

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

 

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

 

 

 

 

 

Commentaires
par Mini sosheur
le ‎19-05-2017 15:05

@clairedf 

 

Les communications voix, SMS, MMS et internet mobile au sein des zones Europe, DOM et Suisse/ Andorre sont incluses dans toutes les offres mobile Orange, sous réserve d’un usage raisonnable depuis ces zones. Une utilisation abusive est constituée dès lors que : - la consommation du client en France métropolitaine est moins élevée que celle depuis l’une des destinations susvisées, - et que le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine est supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l’une des destinations susvisées. Orange observera pendant une période de 4 mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, Orange se réserve le droit d’appliquer une surcharge pour l’ensemble des usages effectués à hauteur de 0,01€/Mo ; 0,03€/min émise ; 0,01€/SMS émis

par olona Sosheur occasionnel
le ‎19-05-2017 15:05

Donc en résumé, pour ceux qui sont en France et qui appellent un pays Européen (dans mon cas l'Italie) plusieurs fois par jour pour le travail, Libon gratuit c'est terminé.

 

Je vais devoir prendre une option "forfait UE" ou des crédits sur Libon (WhattsApp ne couvrant pas les téléphones fixes), c'est bien dommage, car Libon gratuit était l'argument qui m'avait motivé à devenir client Sosh!

 

Je vais devoir refaire des calculs afin de trouver le meilleur forfait par rapport à mon activité....

par Top Contributeur
le ‎19-05-2017 15:09

@tiagopuig  J'ai déjà eu droit à une sucette  :smileylol:

 

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Encore une fois, je n'ai rien spécialement contre Libon mais c'est juste que cette disparition me laisse indifférent. Sans l'approuver, je pense comprendre la décision de Sosh et c'est cela que je défends, en jouant le rôle de l'avocat du diable.

 

A mon sens, Sosh n'a jamais été LA bonne offre pour appeler vers l'étranger. D'expérience, s'imaginer que Sosh va revenir sur sa décision est illusoire. Ce n'est pas non plus la peine de rappeler à Sosh l'utilité de Libon, ils le savent mieux que nous, via les statistiques de consommation qu'ils ont en interne.

par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 15:17

Hélas @olona, SOSH ne peut que répondre que ses offres sont destinées aux particuliers donc l'argument d'utilisation "pour le travail" ne peut pas être retenu...

par lechuck Apprenti sosheur
le ‎19-05-2017 15:18

J'étais passé de chez Free à Sosh 24.99 en début d'année, principalement car le réseau 3G Free (en fait l'itinérance Orange) est absolument abominable.

Après mon premier appel vers la belgique depuis la France j'ai été surpris de voir que c'était compté hors forfait, alors que c'était inclus chez Free. Mais bon, il y avait la solution Libon qui permettait de palier à cela.

 

Maintenant on nous supprime Libon et les appels de la france vers l'étranger sont tous simplement prohibitifs. Le forfait à 24.99€ n'a absolument plus aucun intérêt, vu que ma consommation mensuelle ne dépasse jamais les 2 GO. Il serait intelligent sur le forfait à 24.99 de rajouter les appels France->Europe, sinon ca va être l'hémorragie.

par Ancien Top contributeur
le ‎19-05-2017 15:22
Certains ont-ils pu déjà tester le roaming data dans un autre pays européen depuis hier ? Sur MacG, certains clients Sosh en déplacement en Grande-Bretagne ou en Espagne semblent indiquer que le débit est curieusement fortement bridé (ce qui n'était pas le cas avant). Espérons que cela ne soit qu'une intox......
par lechuck Apprenti sosheur
le ‎19-05-2017 15:25

Je pars à Londres mercredi prochain, je pourrai tester le Roaming chez Sosh.

Jusqu'à présent, ca fonctionnait très bien, par exemple en Italie ou en Suisse.

par Top Contributeur
le ‎19-05-2017 15:27

@clairedfDans l'ordre des questions :

- problement pas, selon les nouvelles conditions d'abonnement qui imposent de ne pas avoir une consommation à l'étranger supérieure à la consommation nationale sur une période d'observation de 4 mois

- c'est selon son forfait. Probablement que oui

- non, il ne voit pas la différence

par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 15:39

@lechuck, le roaming à Londres fonctionne très bien. C'est le réseau "EE" qui est accroché.

par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 15:53

SOSH, si ça vous fait mal d'assumer les 40Go du 24,99 en roaming alors que vous saviez que l'obligation légale allait arriver, pourquoi avez-vous gonflé vos forfaits en avril ??

Vous auriez simplement conservé les godets antérieurs (19,99 = 10Go / 24,99 = 20Go) et conservé LIBON, ça serait passé sans vague...

par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 15:54

les appels de la France vers l’Europe pas inclus ET la suppression de Libon c'est vraiment mesquin :smileyfrustrated: de la part de SOSH/Orange ou comment gâcher une bonne nouvelle pour le roaming en Europe.

par Sosheur
le ‎19-05-2017 15:56
Certes nous perdons Libon mais nous pouvons toujours joindre nos amis ou famille via WA ou une autre appli similaire suivant ce que votre destinataire possède. Par contre, pour les fixes il y a toujours possibilité d'utiliser Libon en payant, certes mais les prix ne sont pas excessifs (Ex Europe et Amérique du Nord Forfait 300 minutes soit 5 heures pour 15,29 euros). Par contre au niveau pro c'est une autre paire de manche si gros besoins...facturation à la minute aussi..
par Top Contributeur
‎19-05-2017 16:04 - modifié ‎19-05-2017 16:06

@pguillar  si tu reviens en arrière sur les quotas de data, tu vas voir venir se plaindre les datavores pour qui avec 20 Go "on ne tient pas une semaine" :smileylol:

par Denis54740 Sosheur occasionnel
le ‎19-05-2017 16:09

A mon député européen , qui ne paie pas son forfait et se voit offrir des Iphone dernière génération avec nos impôts, quand pourrais-je utiliser mon abonnement en France comme en Europe ?

Quelle fumisterie noius a-t-on à nouveau "vendu" ?

Tant qu'existeront des restrictions (France vers Europe) , la solution restera inacceptable.

Le data c'est bien, mais notre demande commence prioritairement par la voix.

par Pete73 Apprenti sosheur
le ‎19-05-2017 16:10

un peu la honte Sosh avec cette nouvelle offre, tu nous avais habitué à mieux.

 

:smileysurprised:

 


par Sosheur hyperactif
le ‎19-05-2017 16:14

@zivl'idée n'est pas de revenir sur les quotas, c'était une question d'anticipation au sein de l'équipe SOSH qui ne peut pas "se plaindre" de devoir assumer autant de data en roaming et donc de liquider LIBON pour économiser.

Je pense que la suppression de LIBON était déjà prévue depuis longtemps et que c'est juste l'occasion de "justifier" sa suppression par le roaming europe. Sous entendu : "Vous n'allez pas pleurer pour LIBON, vous avez vu le super cadeau qu'on vous fait avec le roaming Europe !"

Sauf que je suis certain qu'il y a plus de clients qui utilisent LIBON que de clients qui claquent leur quota data en entier (et encore moins qui le claqueront en roaming).

par Top Contributeur
le ‎19-05-2017 16:19

@pguillar  Ni toi ni moi n'avons les statistiques d'utilisation des clients Sosh, elles sont confidentielles. A mon sens, le marketing Sosh fait forcément un sacrifice calculé. Il faut voir aussi l'aspect concurrentiel. Avec les concurrents à 40, 50 voire 100 Go, Sosh devait aussi s'aligner un minimum et ça a été salué par les clients à ce moment.

 

 

par Sosheur
le ‎19-05-2017 16:24

Y a t il des juristes clients SOSH , à propos de la résiliation unilatérale venant d'Orange sur LIBON 

LE CLIENT N'ÉTANT PAS EN DÉFAUT ??? Voir les conditions de radiation .......

par lisounette7 Apprenti sosheur
le ‎19-05-2017 16:25

Bonjour,

J'espère ne pas faire trop de répétitions, j'ai lu quelques messages, mais j'ai un peu de mal à comprendre.

Avec mon forfait à 24,99 je peux:

Appels illimités:

- depuis l'Europe vers la France

- de France à France

- depuis l'Europe (hors France) vers l'Europe

Sms illimités:

- d'Europe à Europe

Mms illimités:

- d'Europe à Europe?

 

Est-ce que c'est ça? Ai-je oublié/raté quelque chose?

Merci d'avance

par Sosheur
le ‎19-05-2017 16:31

Oui lisounette7 mais je pense fortement que tu ne peux pas faire d'appel d'Europe vers Europe au même titre que Europe vers France. 

Au niveau appels j'ai compris OK pour France vers France, un pays P d'Europe vers France et au sein de ce même pays P.

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