[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

[Claire_market]

Les forfaits Sosh évoluent !

A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

• appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
• envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
• utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

• depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
• et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Pass Go USA/Canada

• 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
• 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

• 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
• 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
• 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

• 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
• 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
• 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
• Internet monde / 50 Mo: 25€

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

[tonioman]

Une Grosse ********* SOSH orage!!!!!

je peux apeller depuis l'espagne le reste de l'EUROPE mais depuis la France je doit payer pour apeller L'europe !

Bravo, Sosh Bravo Orange, supression de Libon ok, mais au mois créer un forfais ou apeller l'europe depuis la France ****** !!!

j'allez ouvrir um compte chez orange Banque je ne le fais plus !

ciao

[Clo08]

Bonjour,

 @lapekine3

quand mon fils sera en allemagne avec un abo sosh 19.99, si je l'appelle à partir de la france avec mon abo 19.99, est-ce considéré comme un appelle france vers allemagne donc hors forfait ? ou comme j'appelle un numéro français, ça n'a pas d'impacte sur la facturation ?

Ce sera compris dans  le forfait, puisque vous appellez un numéro français. Peut importe où il se trouve.

[toto27800]

je sais pas si sosh perd de l argent avec le roaming mais j'ai envoyé de France en Belgique aujourd'hui 1 malheureux mms jai été facturé d'un hors forfait de.........1€10  je remet ça en Franc ça fait

7francs je me ferais pas avoir une 2ème fois grrrrrr

[labougeotte]

Les mms vers l'étranger ont toujours été payants

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.125217610.1902559353.1495388639-426677454.149460... page 26

[stblanch]

Bonjour,

@tonioman

Non tu ne peux pas appeler le reste de l'Europe depuis l'Espagne ! Depuis l'Espagne tu peux appeler la France et SOSH raisonne comme si tu étais en France puisque tu appeleras alors un numéro FRANCAIS. Et si tu appelles un autre pays de l'Europe (L'Allemagne par exemple) depuis l'Espagne tu seras facturé au même titre que si tu appelais l'Allemagne depuis la France. 

Par contre en Espagne tu auras les avantages mentionnés à savoir :

Copie du texte SOSH : 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

• appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
• envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
• utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

Pour moi la question qui reste en supend et qui n'est pas claire du tout est : Si tu es en Espagne et que tu appelles un numéro en Espagne, est ce que c'est facturé comme si tu appelais de la France vers l'Espagne (tu as un numéro français) ? Où bien est ce que c'est gratuit comme si tu étais en France au même titre que l'est l'internet mobile où cela est clairement mentionné ?

[labougeotte]

@stblanch

Mais si, de l'Espagne, on peut appeller tout l'Europe y compris la France.

Pourrais-je utiliser mon forfait pour passer des appels et envoyer des SMS depuis l'Europe ?

Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- appeler vos proches restés en France ;
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
- appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la France métropolitaine selon votre offre.

[stblanch]

 Pas d'accord avec toi @labougeotte 

En effet dans l'annonce SOSH la première phrase stipule bien "Dans les mêmes conditions qu'en France métropolitaine"

A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

Et puis cette précision dans le texte :

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

Cela veut donc dire que si tu es en Espagne tu seras facturé si tu appelles en Allemagne.

[ziv]

@stblanch  Les détails de la fiche tarifaire disent le contraire.

Je pense que, tout simplement, un appel d'un pays d'Europe donné vers la France, le pays où l'on se trouve, ou tout autre pays d'Europe est refacturé le même prix par l'opérateur étranger. Plutôt que de restreindre, ils ont laissé la possibilité d'appeler gratuitement d'un pays Européen à l'autre, possibilité qui, on le conviendra, sera probablement fort peu utilisée par les clients Sosh lors d'un voyage en Europe, à moins de visiter plusieurs pays d'affilée.

[mametéo]

Bonjour,  une question qui mérite une précision. Forfait 19,99 €  : Je suis en France, si j'appelle un ami qui dispose d'un numéro GSM Francais mais qui se trouve en Europe, suis-je en hors forfait ?

Jusqu'alors toutes les questions et réponses conçernaient des appels efectués de France vers l'Europe sans préciser s'il s'agissait de correspondants possédant des numéros de téléphone propres à leur pays ou des correspondants  Français en itinérance ?

[mametéo]

J'ai leu plus haut des questions sur les appels vers l'Angleterre, puis une réponse sur le brexit qui n'était pas encore arrivé à son terme.

Dans les contrats sosh il s'agit de l'Europe en tant que zône géographique mais en aucun cas des pays de la CEE.

Les dispositions prises par la CEE devant intervenir le 15 Juin 2017 sur le roaming qui ne sera plus taxé concernent la CEE et non pas la zône géographique Europe !!!

[petitcolas]

@mametéo c'est le numéro de téléphone du correspondant qui fait foi pour entré dans ton forfait. Appelé avec appel illimité vers les mobile français un numéro français qui se trouve partout même sur mars, cela sera décompté du forfait car numéro français. C'est le problème de ton correspondant d'avoir ou non des frais de roaming où il est...

Par contre appelé depuis la France un numéro genre italien qui est France n'est pas inclus, car numéro italien.

[stblanch]

Bonjour à tous,

Je viens de découvrir une page SOSH (c'est vrai que SOSH a encore un peu de com à revoir) qui répond à beaucoup de nos questions. Avant de continuer à se poser les mêmes questions, j'invite chacun à se rendre sur le page suivante :

http://publication.sosh.fr/info/rlh/illimite/

Ne parlons plus de LIBON qui, comme on le sait malheureusement et c'est clairement spécifié, va disparaitre le 19 juin prochain.

@+

[stblanch]

En résumé (suivant votre contrat) :

Je me place suivant un forfait à 19.99 euros pour 

1. Quand je suis en France : 

• Rien ne change par rapport à avant.
• Si j'appelle un numéro français qui se trouve dans un des pays d'Europe couverts par SOSH mon contrat s'applique normalement et mon appel est gratuit ! (Appel vers un numéro français)
• Si j'appelle un numéro étranger dans un de ces pays d'Europe couverts par SOSH alors je serai facturé au tarif en vigueur par SOSH
• Mes SMS vers la France et les pays européens sont gratuits.
• Mes MMS vers la France seulement sont gratuits.
• Mes MMS vers les pays européens sont facturés au tarif en vigueur.
• Mon forfait internet est gratuit dans la limite de la capacité définie dans mon forfait (limité à la quantité de mon forfait et 20Go pour forfait à 19.99)

2. Quand je suis en Espagne (Exemple) : 

• Si j'appelle la France, mon appel sera gratuit.(limité à la quantité de mon forfait et illimité pour forfait à 19.99)
• Si j'appelle en Espagne, mon appel sera gratuit (limité à la quantité de mon forfait et illimité pour forfait à 19.99)
• Si j'appelle l'Allemagne, mon appel sera gratuit (limité à la quantité de mon forfait et illimité pour forfait à 19.99) mais ce genre d'appel est peu probable sauf si vous faites le tour de l'Europe.
• Mes SMS ET MMS sont gratuits vers la France ET vers les pays européens.(limité à la quantité de mon forfait et illimité pour forfait à 19.99)
• Je peux utiliser mon forfait Internet au même titre que si j'étais en France dans la limite de la capacité définie dans mon forfait.(limité à la quantité de mon forfait et 20Go pour forfait à 19.99)

@+

[ziv]

@stblanch   Quand on appelle un numéro Français (Sosh ou autre), où qu'il soit en itinérance dans le monde, l'appel est gratuit. En fait l'appellant n'a même pas à ce poser cette question. Idem pour les SMS et les MMS.

vers la France = vers un numéro d'opérateur Français

vers un autre pays = vers un numéro d'opérateur du pays en question

[ziv]

@mametéoJuste pour info, la CEE n'existe plus depuis 1993. :smileywink:

Sosh parle de "zone Europe" car cela inclut les pays de l'UE (dont le Royaume-Uni) mais aussi d'autres pays qui n'en font pas partie comme la Suisse et Andorre mais qui sont du coup sous le même régime de tarification.

[isatis]

Bjr.

On parle beaucoup d'Europe et bien peu de nos départements d'outre mer...

Et l'amalgame des 2 est assez perturbant....

Si je téléphone de France vers Guadeloupe, c'est forfait ou hors forfait?

Le 16 mai ce n'était pas HF, mais maintenant...je m'interroge?

[pguillar]

Ce qui est étrange, c'est que comme SOSH n'arrive pas à expliquer son tarif en français, sans ambiguïté, il ferait mieux de faire un bon gros tableau à deux entrées, regroupant l'ensemble des cas de figure (Depuis X vers Y, ou X vers X, ou Y vers Y, ou Y vers X) comme la page 27 du tarif (qui malheureusement ne parle que des appels depuis l'étranger (et les DOM) ) :

Il suffit juste d'ajouter une colonne "depuis la France métropolitaine" et ça devient clair !

Beaucoup plus clair que :

Appels voix illimités depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM,

Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Puisque même entre le marketing et le service client, il y a confusion !

[tiagopuig]

On pourrait synthetiser la nouvelle offre comme ça :

Appellez en Europe comme vous appelez en France, mais en France vous n'appelerez pas comme en Europe.

[ziv]

@isatis  On en parle pas car c'est toujours inclus, pas de changement.

[isatis]

Bjr.

OK, merci ziv