[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

[Claire_market]

Les forfaits Sosh évoluent !

A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

• appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
• envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
• utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

• depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
• et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Pass Go USA/Canada

• 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
• 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

• 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
• 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
• 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

• 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
• 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
• 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
• Internet monde / 50 Mo: 25€

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

[MMMCCC]

Bonjour,

Je possède un forfait Sosh à 24,99€/ mois pour 40Go/mois avec appels, SMS et MMS illimités.

Après discussion avec le service client Sosh, voici ce qui change réelment avec le nouveau forfait :

Avant vous pouviez utiliser l'application Libon gratuit pour appeler depuis la France vers l'Europe.

Après le changement du forfait, vous ne pouvez plus appeler en Illimité depuis la France vers l'Europe.

Il m'a été proposé un option payant : 2h et 50 SMS depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre, USA, Canada, Alaska et Hawaï à 8€ 

Option valable 1 mois.

Donc il n'y a pas que des avantages avec ce changement!!!

[karukera]

Bonjour @MMMCCC

Sauf si vous souhaitez téléphoner aux USA, Canada, Alaska ou Hawai, cette option n'est pas utile si on se réfère à la page 4 de l'offre tarifaire :

Pour les forfaits Sosh 19,99€ et Sosh 24,99€

- Appels voix illimités depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones. Hors coût du service des nos spéciaux, voir tableau p.56-57. Jusqu’à 250 correspondants différents/mois, 3h max par appel.

- SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/ Andorre (hors SMS surtaxés et nos courts, dans la limite de 250 correspondants différents/mois)

[tonioman]

@MMMCCC

Pareille pour moi j'ai changé de forfait et j'ai plus de Libon , proposition pour 8€ 2 heures d'appels Ca fait cher , les 50sms Ca ne sert à rien ont les a déjà dans les forfaits !

Mais décidément sosh souhaite se faire rembourser le manque à gagner do roaming en Europe qu'elle ne peux plus facturer !

Quand à Moi je passe chez Altis

[RichieMac57]

Je viens de relire les 22 pages et 423 commentaires de cette news et force est de constater que la fin du roaming en Europe engendre de nombreuses confusions, incompréhensions et interrogations parmi celles et ceux qui ont posté un message. Les hors-forfaits vont exploser dans les prochains jours.....  

On voit très bien qu'au lieu d'imposer un système cohérent  et simple, qui eut été de faire de la zone UE + dom une zone unifiée (c'est à dire d'avoir la possibilité d'appeler, d'envoyer SMS et MMS + data sans aucune contrainte et de manière uniforme dans toute cette zone, bref de pouvoir utiliser son smartphone RÉELLEMENT en Europe + dom comme en France), l'UE a mis en place un système complètement bancal et ubuesque.

Deux exemples :

- Un appel de la Réunion vers les Iles Féroé est inclus dans le forfait. Un appel de Nice vers Vintimille est hors-forfait.

- Un MMS de la Réunion vers la Guadeloupe est inclus dans le forfait. Un MMS de métropole vers la Guadeloupe est hors-forfait.

Alors certes, oui je sais :  ce sont les frais de roaming en Europe qui sont supprimés et le roaming c'est quand on est à l'étranger, pas en France !

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? 

Certes ! Les opérateurs français ne sont pas responsables de cette cacophonie européenne, mais sans accomodent bien. J'ai envie de croire que dans un proche avenir, on verra en France un opérateur faire preuve de bon sens et palier les incohérences du système en proposant les appels et MMS de France vers l'UE +DOM....  Au moins cela aura le mérite de la clarté et de la simplicité pour tous les utilisateurs.....

Bref, le titre de cette news, "utiliser votre forfait en Europe comme en France" deviendra enfin réalité...  

[Dom75]

@RichieMac57

Cela a été dit et redit plein de fois.

Les tarifs sont sans commune mesure !

Ce qui était possible via Libon ne l'est pas pour des appels passés sur le réseau classique (les règles de rémunérations sont différentes).

Le plafond HT de la minute en itinérance est de 3.2 centimes.

Evidemment ce tarif comprend la rémunération de l'opérateur de réseau emprunté ainsi que celle de l'opérateur appelé.

Le prix HT de la minute en France est de 0.74 centime vers un mobile français et de 0.077 centime la minute vers un fixe français.

Pour que ce soit viable il faudrait que l'Europe impose à tous les opérateurs un tarif aussi bas.

Et de quel droit ?

Le Français adore chi.. sur l'Europe parce que l'Europe s'occupe de tout, va trop loin dans notre quotidien et bla bla bla.

Mais par contre sur les appels, là il faudrait que l'Europe régule tout comme dans un bon vieux pays communiste !

Je l'ai écrit plus haut, Bouygues propose un forfait permettant les appels vers l'Europe mobile depuis la France, mais le forfait n'est pas à 25€/mois.

[crascreu]

GROS CADEAUX  ET GROSSES FICELLES !      20 go et 40 go

et LIBON SUPPRIME  la pilule passe mal

hypotheses futuristes ???:  reduction progressive des tarifs de gros  Data  sur 5 ans ( selon l' ARCEP )

au 15 juin 2017       7.7 euro/ GO    ( appels vocaux  3,2 centimes d "euros tarifs de gros entre operateurs )

au 1 janvier 2018    6 euro/GO

au 1 janvier 2019    4,5 euro /GO

au  1 janvier 2020   3.5 euro /GO

au 1 janvier 2012    3 euro/GO

ET enfin au 1 janvier  2022   2,5 euro / GO 

SUR LA BASE DU PRIX DU FORFAIT ACTUEL 19.90 TTC  ENVIRON  16.50 Euros ht /7.7 X 2 =  4.28 go par mois  c est ce que pourrait nous attribuer en toute legalite SOSH  et d 'ici là les prix de nos forfaits  augmenteront de combien ? personne ne le sait 

[Dom75]

@crascreu

Quel est le but de ta démonstration ?

Tu cherches à faire peur ?

Tu démontres qu'Orange/Sosh offre 20 Go en itinérance au lieu de 4 Go.

Et après ?

Ensuite tu parles de 3.2 centimes la minute HT, sauf que le règlement européen impose que les appels émis/reçus et les SMS ne soient plus traités de manière différente des appels nationaux lorsqu'on est dans son pays.

Et ?

[Jellina]

Bonjour,

Il y a une petite phrase dans les mentions légales : 

"Offres soumises à conditions valables en France métropolitaine du 18/05/2017 au 05/07/2017, sur réseaux et mobiles compatibles. Offres réservées aux particuliers."

Il se passe quoi le 5 juillet, alors ?

[Dom75]

@Jellina

La même chose que depuis des années, une nouvelle fiche tarifaire sortira et prendra la suite.

[Jellina]

Et je suppose qu'il est possible que cette offre soit moins intéressante 😕

Il se trouve que j'enviseagais de passer chez Sosh parce que moon opérateur actuel a décidé d'enlever les appels illimités depuis la Suisse à partir du 2 Juillet. Je ne vais pas me lancer si Sosh risque d'en faire autant quelques jours plus tard.

[Dom75]

@Jellina

C'est comme pour tout, tout peut changer.

L'avantage du sans engagement pour le client c'est qu'il est... sans engagement.

L'inconvénient du sans engagement c'est qu'il l'est aussi pour l'opérateur.

Mais dans le cas présent c'est quand même peu risqué, la Suisse et l'Andorre ont toujours été traité à part chez Orange/Sosh.

Quel opérateur supprime la Suisse à/c du 2 juillet ?

[crascreu]

@Dom75

 je ne cherche rien à démontrer ; seulement la peur n' evite pas le danger et:

que le" cadeau " d ' avancer d ' un mois la date de suppression du roaming en Europe c est un peu de la poudre au yeux 

20 go ou 40 go Combien de personnes vont " bouffer ça ? " je voyage pas mal et croyez moi on peut avoir les yeux rectangles avec ces data

 que la suppression de LIBON est une perte enorme et que SOSH ( ORANGE)  cherche à combler et ce sans grosse difficulté ; soit c est le business mais etant pugnace je pense que nous nous sommes bien fait b.......és

surtout ce qui ne passe pas ce sont les explications foireuses ( volontaires ou pas ) et les slogans  type VOYAGER LEGER .................

A limite ( pour mon compte perso ) je me fiche de payer 30 ou 35 voire 40 euros par mois mais LIBON ca ne passe pas , et ce qui est déplaisant au possible c est de lire " Moi n 'utilisant pas LIBON et ne faisant pas d 'appels vers l étranger je ne militerai pas pour LIBON "   

communauté vous avez dit ?

[Dom75]

@crascreu

Certes mais mettre en avant la baisse des tarifs de gros pour imaginer une baisse du volume alloué n'est pas logique.

Pour en revenir au 20/40 Go c'est quand même une simplification.

Pas de prise de tête pour connaitre le volume de données à consommer en itinérance, c'est le même qu'en métropole, mais il n'est pas cumulatif, c'est 40 Go en métropole et dans l'UE élargie.

Perso je viens de chez B&You et j'avais les appels vers les fixes et mobiles en UE élargie depuis la métropole pour 45€/mois.

Je crois que je ne m'en suis jamais servi.

Mais j'abonde dans ton sens, ce n'est pas parce que je ne suis pas concerné que cela doit être supprimé.

Surtout si cela permettait de donner un coup de pouce au forfait 40 Go par rapport au 20 Go.

Ce qui m'embête le plus dans cette histoire c'est la formulation tendancieuse de la brochure tarifaire qui laisse à penser en toute bonne foi que les appels depuis la métropole vers l'UE élargie sont compris dans le forfait.

[crascreu]

@Dom75

une appli  " My data Manager"   à le mérite d exister et de fonctoinner , il est vrai dans son élan de fair play ( claire Marquet   ?)  a voulu nous soulager d une APPLI fastidieuse( LIBON) donc ce n est pas pour interroger son compte data de temps en temps en plus de cela  .............  humour

[Dom75]

@crascreu

J'utilisais MDM depuis des années mais dorénavant je vais pouvoir la désinstaller !

[StarLukeOne]

Doit-t-on vraiment passer par le fixe si on veut appeler depuis la France vers l'Europe ? C'est revenir en arrière...

[Pieric]

http://m.universfreebox.com/article/39269/Les-abonnes-Sosh-mecontents-egalement-car-ils-perdent-des-...

[Jellina]

@Dom75, c'est Bouygues.

Ils m'ont envoyé un mail long comme le bras pour me dire qu'ils faisaient "évoluer" mon forfait B&YOU avec plein d'options qui ne me concernent pas et tout en bas une petite phrase disant aue je n'aurais plus appels illimités depuis la Suisse alors que c'est la seule raison pour laquelle je les avais choisi.

[Killaa74]

Et voilà comment se faire avoir en beauté... A votre avis combien de personnes auront du hirs forfait ce mois-ci car ils appelleront des amis en Europe depuis la France en pensant que cela est inclus dans leur forfait?? Beaucoup, cela est certain...
Comme bon nombre d'entre vous j'avais souscrit chez Sosh grâce à la possibilité avec Libon d'appeler en Europe, or on vient tout simplement de supprimer cet avantage.

En même temps fallait bien répercuter quelque part ce manque à gagner avec la fin du roaming, mais j'aurai préféré une réduction du volume data (40Go c'est énorme!!) que la suppression des appels de la France vers l'Europe...

Je surveille donc de près les annonces des autres opérateurs afin de voir si ces appels seront compris ailleurs!

Dommage Sosh, au final j'étais satisfaite chez vous, mais ça c'était avant que vous me preniez pour un jambon!

[PRW84]

@Claire_market

Bonjour,

J'ai envoyé des MMS depuis l'Espagne vers la France après le 18/05.

J'ai un forfait Mobile + Internet à 44,99 euros.

Je suis facturé pour ces envois.

Une explication s'impose.

Cordialement