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[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

par Equipe Marketing ‎03-05-2017 16:41 - modifié ‎18-05-2017 17:39

Les forfaits Sosh évoluent !

 

 

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A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

 

 

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

 

  • appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
  • envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
  • utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

 

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

 

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

 

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

 

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

 

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

 

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

 

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

 

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

 

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

 

  • depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
  • et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

 

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

 

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

 

 

 

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

 

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

 

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

 

Pass Go USA/Canada

  • 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
  • 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

  • 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
  • 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
  • 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

  • 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
  • 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
  • 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
  • Internet monde / 50 Mo: 25€

 

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

 

 

 

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

 

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

 

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

 

 

 

 

 

Commentaires
par andrezstar Sosheur junior
le ‎30-05-2017 13:16

Ça a l'air d'être super rebtel.

3 Eur par mois toutes les appels vers fixe et mobile 

par Pieric So sosheur
le ‎31-05-2017 17:18
Voilà pour exprimer votre mécontentement du retrait de Libon dans les médias :

http://m.universfreebox.com/article/39346/Votre-operateur-a-profite-de-l-integration-du-roaming-pour...
par Sergio13380 Apprenti sosheur
le ‎31-05-2017 18:19

Lamentable !

 

Pour appeler de France vers l'international (hors europe) il y avait la possibilité d'utiliser Libon en 4G ou en Wifi. Maintenant il faut payer des options supplementaires. c'est une modifiation unilatérale du contrat ! j'avais l'habitude d'appeler ma famille hors de l'europe en 4g ou en wifi mais maintenant mon forfait ne sert plus qu'à appeler en France.

 

j'ai eu la confirmation par tchat... donc une regression probablement illégale

 

Adieu sosh !! je résilie aujourd'hui même !

par jcl75 Mini helpsosheur
le ‎31-05-2017 20:03

Sergio13380:

Installe WhatsApp sur ton portable et demande à tes correspondants de faire de même sur le leur et tu auras toutes tes communications à l'oeil.

par Sosheur
le ‎31-05-2017 20:22

@Sergio13380

Mort de rire les grand mots.

Tu as quand même conscience qu'on parle d'offres sans engagement ?
Sans engagement pour l'opérateur et sans engagement pour l'abonné.

par Ancien Top contributeur
le ‎31-05-2017 22:16

@Pieric  UFC Que Choisir s'intéresse à la question....  Bon, je ne crois pas que cela changera la donne, mais au moins cela aura le mérite de pointer publiquement du doigt les mauvais élèves (en l'occurence Sosh et Bouygues).

 

par Sosheur hyperactif
le ‎01-06-2017 09:03

Salut,
A tous ceux qui se plaignent de ne plus bénéficier des services de Libon, je dois vous dire que ayant été utilisateur de Windows sur mobile je n'ai jamais pu bénéficier des services de Libon sauf par le Web et même après inscription sur leur site cela n'a jamais fonctionné, et ceci depuis 2013

Alors ne vous plaignez pas trop utilisateurs Apple et Android car vous pouvez toujours appeler mais avec un 

pass bien sur, plus gratuitement enfin quand cela fonctionne. Après comme j'ai lu aussi les commentaires il y a WhatsApp pour les appels gratuits.

Un ancien utilisateur de windowsphone ......:smileyhappy:

par Ancien Top contributeur
le ‎01-06-2017 10:01
@alias06 : Encore une fois (combien de fois faudra t-il le répéter ???) Whatsapp ne permet de faire que des appels whatsapp, donc de mobiles équipés de cette application vers mobiles équipés de cette application... Donc impossible vers les mobiles non équipés de cette application, ni vers les fixes....
par Sosheur
le ‎01-06-2017 10:13

Ca me fait rire cette histoire de Libon.

 

Lorsque je lis les forum (ici, UF, Dealabs, etc.) on dirait que tous les abonnés Sosh ne sont chez Sosh que pour appeler via Libon.

Même si Libon fait partie du groupe Orange, si tout le monde passe ses appels par Libon je comprends mieux maintenant pourquoi Sosh le rend payant !

par Sosheur hyperactif
le ‎01-06-2017 11:05

@RichieMac57

 

Bonjour, et merci de cette précision que je connais .......

bonne journee

par Ancien Top contributeur
le ‎01-06-2017 11:25
@alias06 :Je n'en doute pas, mais mieux vaut effectivement le préciser clairement, afin d'éviter qu'on puisse croire que whatsapp peut être une alternative à feue l'offre Libon Sosh. Les clients semblent déjà un peu perdu avec les "évolutions" actuelles.
par pluplu Apprenti sosheur
le ‎01-06-2017 11:28

Pourtant la question est bien simple.

 

"utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France" c'est simplement faux.

par Sosheur hyperactif
le ‎01-06-2017 11:32

A RichieMac57

 

Tout à fait et avec l'évolution actuelle qui aurait pu être expliquée plus simplement, cela sème la confusion.

Elle a été identique lorsque l'offre Libon Sosh a été mise en place. Bonne journee

par Sosheur
‎01-06-2017 12:00 - modifié ‎01-06-2017 12:14

@pluplu

Et sinon la page http://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/ mentionne clairement que les appels France-Europe sont exclus.

 

Vu que tous les opérateurs font à peu près le même raccourci...

 

Et je ne parle même pas de Free Mobile chez qui on peut appeler sans frais la France et l'Europe lorsqu'on est en itinérance en Europe (des 30 autres) mais seulement la métropole et le pays visité si on est en itinérance aux Etats Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Israel et Nouvelle Zélande.

Si on rajoute Jersey et Guernesey qui ne sont pas comprises dans l'offre européenne alors on ne s'y retrouve plus, sans même évoquer la Suisse ou l'Andorre !

 

Chaque opérateur propose les offres qu'il souhaite non ?

Perso pour appeler des fixes européenns je le fais depuis ma box Internet.

Pour envoyer des SMS vers tous les mobiles européens (y compris Suisse) depuis la métropole je le fais depuis mon offre Sosh.

 

Comme je l'ai déjà mentionné dans un précédement post, ceux/celles à qui cela ne plait pas et qui veulent appeler les fixes ET mobiles européens depuis leur mobile peuvent partir à la concurrence plutôt que de geindre ici, Prixtel les accueillera à bras ouvert pour 19.99€/mois.

Et si lorsque Sosh fera ses comptes ils s'apercoivent que la perte causée par l'attrition est supérieure au bénéfice alors peut être feront ils machine arrière.

par tonioman Sosheur superactif
le ‎01-06-2017 16:12

@ Dom75

 

Merci DOM75,

 

bien raison, marre de raler pour rien! le jour ou SOSH, ORANGE vas comprend quelque choseContent

 

Très bonne idée PRIXTEL, de meme que pour 15€ il y à l'option apelles ilimittes de France ver europe et europe ver france Content

 

et avec cela 15 go d'internet lagement suffisant et 5 go en Europe!

 

Merci de ton idée Content

 

 

 

par Sosheur
le ‎01-06-2017 19:16

@tonioman

En fait c'est plus simple et compliqué à la fois...

 

"Appels depuis la France Métropolitaine et les zones EUROPE/DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord.

Dès le 1er appel vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 19,99€."

 

Cela signifie que le forfait est facturé à partir de 9.99€/mois jusq'à 3 Go puis va augmenter à 14.99€ jusqu'à 15 Go pour se finir à 19.99€/mois pour 30 Go.

Sauf si durant le mois il y a un appel depuis la métropole vers un fixe ou un mobile UE et/ou Amérique du Nord où la le forfait passe directement à 19.99€.

par ManUK Sosheur junior
le ‎01-06-2017 20:08

@Dom75

 

A propos de Prixtel, un des conseillers m'avait indiqué que la reception des appels quand on est en Europe n'était pas incluse

 

Plutot surprenant mails il me disait clairement que

- les appels depuis la France vers la France ou l'Europe etaient inclus

- les appels depuis l'Europe vers la France ou l'Europe etaient inclus

Mais que la réception en Europe etait facturée

 

A voir aussi comment cela pourrait etre maintenu après le 18 juin car normalement on doit avoir a minima le meme service (donc je comprends reception non facturee). 

 

La seule certitude est que les offres ont perdu en transparence

par Sosheur
le ‎01-06-2017 20:36

@ManUK

C'est bizarre.

Bon au pire tu rappelles ton correpondant immédiatement, sous réserve qu'il soit en Europe évidemment.

 

De toute façon à compter du 15 juin (et non du 18) cela ne devra plus être facturé.

par PaulineVlg Sosheur occasionnel
le ‎01-06-2017 22:29

Bonjour, 

 

J'ai toujours mon forfait à 14€99, auquel j'ai souscrit il y a quelques années. Est ce que je beneficie de ce nouveau service ? 

par Sosheur
le ‎02-06-2017 09:35

@PaulineVlg

C'était le forfait à 2h et 1 Go ?

 

Difficile de te répondre mais en théorie oui.

Tu n'as pas reçu de SMS t'informant de la mise en place de l'itinérance sans frais ?

 

Pour les appels depuis l'Europe c'est obligatoirement oui à compter du 15 juin.

Pour les données je dirais oui également, avec dans ton cas 1 Go commun à la métropole et à l'UE.

Ton forfait n'étant pas "illimité", il ne tombe pas sous le coup du calcul qui lui donnerait théoriquement droit à un peu plus de 3 Go/mois.

 

Si c'est le forfait 2h + 1 Go pourquoi n'as tu pas migré vers un 4.99€ pour 2h et 50 Mo + l'option 1 Go (bloqué au delà) à 5€ soit 9.99€ en tout ?

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