Ce jeudi 5 décembre, 23 contributeurs Sosh avaient rendez-vous rue d’Anjou à Paris pour visiter un endroit « prestigieux » et secret : le répartiteur qui fournit en fibre et ADSL de hauts lieux de la...
Mis à jour 25-01-2017
Version 3.0
Article de blog
Luron a écrit:Tant qu'on éliminera pas le courrier postal de la procédure de validation de la souscription, on ne supprimera pas les causes des litiges relatifs au dossier d'homologation :
- manque de diligence ou mauvaise foi du client qui n'envoie pas le courrier dans les temps ou l'envoie incomplet
Ca, c'est vicieux de le reprocher à Sosh!
- retard de distribution par La Poste (pas rare, j'ai par exemple reçu une carte SIM Sosh 3 semaines après son expédition alors que l'expéditeur était à Paris comme moi)
Là encore, c'est une source de problèmes non imputable à Sosh ni au client, une "lettre suivie" devrait pouvoir faire l'affaire pour les parties?
- perte de documents ou retard de traitement chez Orange à Blois
Là, Sosh est entièrement fautif, et a le devoir d'y remédier, puisque c'est le canal qu'ils ont choisis, ils ont une obligation de moyen et de résultat, si la "lettre suivie" est effectivement postée et livrée à Blois, suivi faisant foi...
Bon, je reste d'accord avec toi: dématérialiser le tout est l'objectif à atteindre.