Une bonne nouvelle qui déchire pour nos clients Internet !

[#1]

 @TitiM75 

su vous estimez qu’on vous ment, n’hésitez surtout pas à : partez ! 

[#2]

@labougeotte 

J'adore cet esprit bienveillant ! Qui plus est agrémenté de fautes de frappe et de syntaxe ! Un pur plaisir !

[#3]

Oui . Il ne faut pas hésiter ; il faut agir !

[#4]

@labougeotte 

Et avec des interventions tellement constructives !

[#5]

@TitiM75 

Lire le message de 15h26

[#6]

@Gabriella-D 

Vous avez modifier le prix de l’abonnement à 25,99€. Cependant je paie toujours 30,99€. Quand je contact le chat on me dit que je suis pas éligible au nouveau tarif. 
La réponse est aberrante ! Si on commande la box on a le droit à une remise pendant un an et après on paie 25,99€. Et nous ancien client on a même pas le droit au prix normal de l’abonnement !

Quand vous augmentez les prix vous l’appliquez à tout le monde sans délais. Donc il faudrait faire la même chose quand vous réduisez les prix.

Cordialement 

[#7]

Bonjour ! Le debit a 1 Gbit/s?nous sommes le 18 avril  et j’attend toujours ! 

[#8]

@Cindyleg94 

Voir si vous êtes éligible sur votre application dans vos notifications. 
sinon il faut partir à la concurrence. 

[#9]

Bonjour @Lechoriste34 

Depuis début avril c’est ok pour tout le monde (hormis 60k clients qui seront traités en mai mais faible proportion du parc global)

[#10]

@stephrem85 

Bonjour,

C’est qui cette population de clients dont vous parlez dans plusieurs messages qui vont passer au nouveau débit qu’en mai prochain? 
Et ces clients qui seraient + de 60 000, ils ont reçus des messages pour les informer?

Cordialement.

[#11]

Je viens de contactez le service technique, au 18 avril 2025, pour leur signifier que mon débit est toujours à 400mbits/s de moyenne et malheureusement aucun solution proposer. Il faut attendre l'inspection du réseau par secteur pour détecter les clients encore en attente du débit de 1Gbits/s. Malgré un technicien à l'écoute de mes attentes, je ne comprend pas pourquoi l'inspection ne se fait pas plus rapidement ou pendant la mise a jour.

Solution : surveillez de temps en temps son débit avec l'application SOSH

[#12]

Bonjour @Huggy92 

je n’en sais pas plus. 
à ma connaissance les clients concernés n’ont pas été prévenu. 

[#13]

Bonjour, débit bien en dessous du débit annoncé.

Connexion testée en Wi-Fi et en ethernet.

[#14]

Bonjour,

Le débit descendant ne dépasse pas 500 M/s.

La mise à jour a eu lieu ?

Merci 

Samuel 

[#15]

Bonjour @Olivier3497 @Sami86580 

voir ici

 

[#16]

Bonjour 

Pour l'instant la promesse n'est pas tenue

Je suis toujours à un débit de 500mbs

[#17]

Bonjour @jacky-bdp 

test en wifi?

 

[#18]

Bonjour  

On est le 19 Avril et j ai toujours rien ???  Je suis en 400 Mbit/s ?!

[#19]

Bonjour @Escanor 

lire le message de 14h23 du 18/04

[#20]

"Bonjour,cela fait plaisir mais est ce que le tarif mensuel de 25,99€ sera aussi comme pour les nouveaux abonnées ?"

idem que ce précédent post .... les concurrents sont à 23€, 24€, 25 € pour le même service ...