Parrainage, où est le mois gratuit ?

[cacharel]

Bonjour,

J'ai parrainé 6 nouveaux clients Sosh depuis le mois de mai dernier, toutefois mes factures ne prennent pas en compte ces parrainages en terme de gratuité.

Merci de votre retour.

Cacharel

[stephrem]

Bonjour @cacharel

avez vous vérifié sur la plage parrainage qu’ils ont bien été pris en compte ?

[cacharel]

Bonjour stephrem,

Ces parrainages ont été validés avec une date de souscription.

[stephrem]

D’accord et ils ont été validés à quelle date?

j’ai parrainé le 25 mai et je viens juste d’avoir le mois offert sur ma facture du 18 juillet. 

[cacharel]

Voici un récapitulatif de mes parrainages validés en 2018 : 

25/02

30/03

13/05

05/06

05/06

05/06

09/06

05/07

Ma dernière facture à 0,00 € est celle du 20/03/2018.

[stephrem]

Vous auriez dû avoir la remise pour celui du 13 mai éventuellement mais pas ceux de juin. Le délai est de 8 semaines environ pour avoir la remise. 

[cacharel]

Comment faire une réclamation ? 

[stephrem]

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[cacharel]

J'ai pu contacter un conseiller Sosh via le e-chat.

Je tiens à vous remercier pour votre aide et la pertinence de vos réponses.

Bien cordialement.

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^