Problème parrainage sosh

[pmthelord]

Bonjour à tous, ce matin j'ai voulu parrainer mon épouse qui souhaitait avoir un forfait sosh à 19.90€ par mois.

J'ai effectué les démarches, celle-ci a bien reçu le code sur son adresse mail.

Mais au moment de passer la commande, il n'y avait aucun champs pour entrer le code promotionnel et bénéficier des avantages du parrainage.

Par conséquent, ma femme a validé le formulaire quand même.

Quelles sont les solutions pour pouvoir profiter quand même du parrainage ? Annulation de la commande en cours ? etc ...

Cordialement

[stephrem]

Bonjour @pmthelord


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

le code est à mettre dans la case prévue à cet effet dans le panier. 

[pmthelord]

il n'y avait ps de case au moment du passage de la commande. Nous avons même refait une simulation sans valider pour être sûrs et non pas de case

[stephrem]

Bizarre car testé à l’instant et la case est bien la

[pmthelord]

ah oui en effet ! en fait il faut cliquer sur "nouveau client" dès le début ! ma femme ayant un forfait orange actuellement ça ne doit pas marché c'est ça ?

Du coup il faudrait qu'elle résilie son offre orange, puis s'inscrire en tant que nouveau client c'est ça ?

[stephrem]

Oui c’est bien ça mais si elle résilie elle perdra son numéro et il ne faut pas qu’elle soit engagée. 

Sinon pour passer d’orange  à sosh il faut faire une migration. Elle gardera son numéro mais n’aura pas le droit au parrainage. 

[pmthelord]

Ah mince je m'en doutais un peu après peut être avoir un geste commercial serait envisageable ?

[stephrem]

Cela m’étonnerait mais vous pouvez toujours tenter en contactant le tchat. 

[pmthelord]

oui je suis avec actuellement et j'ai eu 2 mois offert (1 pour moi et 1 pour ma femme)

[stephrem]

Ravi pour vous ^^