filleul ligne toujours inactive

[feta]

Bonjour,

Le 12 août, j'ai parrainé mon oncle pour basculer chez sosh en demandant la portabilité du numéro.

Nous avons fait toute les démarches en ligne pour aller plus vite.

Il à bien reçu son nouveau téléphone mais apparement la nouvelle carte sim n'est toujours pas active (aucun réseau) et son numéro est toujours opérationnel chez son ancien opérateur.

Pouvez vous m'expliquer pourquoi ?.

Merci par avance

[feta]

Merci pour votre réactivité 👍

[rolandK]

feta
Bonne soirée.

[feta]

oups, cela je l'avais oublié :smileysurprised:

je m'occupe de cela demain.

Merci pour l'information

Cordialement

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour feta
Lisez le livret de bienvenue, il y est bien écrit qu'il faut activer la sim.