offre parrainage non pris en compte

Bonjour  à tous 

j ai fait bénéficié  mes deux enfants d une offre parrainage au mois d aout 2017. moi  j'ai deja eu mon mois gratuit., mais elles , pas encore .

J ai deja contacté un conseillé via le chat  en octobre... il  n a rien su faire  et il n a rien su me dire , et il ne  s ' est d'ailleurs rien passé. NEANT.

 y a t il quelqun de competent ici ? 

merci