problem d'accès au site parrainage chargeant en boucle une fois authentifié

[tontonindien]

Bonjour

ça fait plusieurs mois que je je cherche à parainner sans succès.

J'avais sollicité les web conseillers au mois de décembre-janvier à plusieurs reprises sans avoir de solution.

lorsque je vais sur le site http://parrainage.sosh.fr/ta0217 (à l'époque /ts1116, puis /ts1216) pour obtenir un code pour parrainer un ami. 

Je m'identifie avec mon compte sosh+livebox (qui est à l'issue d'une migration depuis une offre open)

La page se recharge sans cesses. j'ai beau à desactiver adblock/antivirus, essayer avec Chrome, firefox, internet explorer, mobile, un autre pc.. ça ne résout pas. le problem.

J'ai sniffé via wireshark ma machine, et j'ai trouvé les suites suivants sont chargés en boucles. J'ai l'impression que mon compte (et ceux de beaucoup d'autres clients dans mon cas) ne s'identifie pas avec un de vos serveurs de back office ou intranet quelques part.

Apparemment après identification, la page charge les éléments suivantes :

- http://parrainage.sosh.fr/ta0217

- http://iz.orange.fr/$v=3;i=s_parrain_E1;d=1488297027;s=b7c099459ed9fa573ae13c3a3eacc48720c635c0533e0...

- http://tags.tiqcdn.com/utag/orange/md/prod/utag.sync.js

- http://tags.tiqcdn.com/utag/orange/md/qa/utag.js

- http://parrainage.sosh.fr/ajax_authidzone/33608743672/ta0217

- http://mmtro.com/trojs/6555532-0c6e11c8a58a51c0465d4a7079dfc03e/702d190e-7fec-4f5a-963f-837f6c83a56a...

- http://parrainage.sosh.fr/ta0217/600a4fa9d07394bea5144870600a9c1395da8d966ba52070a7f4ca5589808686

- http://ww1082.smartadserver.com/track/ift2.asp?199901;23472;9010391477;0;0;a02=Mobile;a13=;a16=parra...;

- http://parrainage.sosh.fr/ta0217

- http://tags.bluekai.com/site/23974?ret=html&phint=domaine%3DMD&phint=couleur%3DSosh&phint=operation_...

-http://b.scorecardresearch.com/b?c1=2&c2=5641052&operation_name=parrainage%20sosh&univers_affichage=...

- http://orange.d3.sc.omtrdc.net/b/ss/orangetemplate/1/JS-1.6.3/s53354712589181?AQB=1&ndh=1&pf=1&t=28%...

- http://iz.orange.fr/$v=3;i=s_parrain_E1;d=1488297031;s=7c4a88aca73b207ea5a8435273c7de6c5d78026d12677...

- post - http://ib.adnxs.com/getuid?http://tags.bluekai.com/site/3085?id=&

- http://parrainage.sosh.fr/ajax_authidzone/33608743672/ta0217

- http://mmtro.com/p?tagid=6555532-0c6e11c8a58a51c0465d4a7079dfc03e&vck=1&r1=702d190e-7fec-4f5a-963f-8...

- http://mmtro.com/trojs/6555532-0c6e11c8a58a51c0465d4a7079dfc03e/702d190e-7fec-4f5a-963f-837f6c83a56a...

- http://tags.bluekai.com/site/3085?id=&

Puis rebeulotte ça boucle à partir de  :

http://parrainage.sosh.fr/ta0217/600a4fa9d07394bea5144870600a9c1395da8d966ba52070a7f4ca5589808686

ainsi de suite jusqu'à l'infini.

Pouvez vous faire qqch.

Merci beaucoup à l'avance.

cordialement

[RealionelB]

Bonjour @tontonindien,

Si vous rencontrez un problème avec le parrainage, contactez un web conseiller Sosh en donnant les informations ainsi que le numéro de téléphone et adresse mail du parrain et filleul. Mentionnez bien que vous contactez un web conseiller par apport à ce problème de connexion.

Pour contacter un conseiller par e-chat:

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Dans la barre de recherche, entrez "contrat" puis précisez: "gérer le contenu d'un forfait".
- En milieu de page dans contacter Sosh, précisez "mobile".
- Cliquez sur le bouton jaune "chatter avec un conseiller.

Marche uniquement de 8h à 20h du lundi au samedi et désactivez votre bloqueur de pubs si vous en avez un.

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:

- Twitter: @Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

[tontonindien]

Bonjour

Je vous remercie pour cette proposition.

J'avais déjà essayé ça (passer par le support tchat) sans succès au mois de Janvier.

Je vais l'essayer encore et si ça marche, je vais confirmer sur ce forum.

Salutations..

[Bigoo78]

Alors Ca marche pour vous? Moi j'ai le même problème

[tontonindien]

Bonjour

voila la réponse en discusion du consieller sosh :

j'ai remplacé mon nom par moi et celui du consieller.

je ne suis pas sure si sosh va solutionner mon probleme qui perdure depuis décembre.

Cordialement

Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 1 dans la file d'attente
Info à 10:25, Mar 14:
Vous entrez en conversation avec Conseillersosh.
Moi à 10:25, Mar 14:
Rebonjour
Conseillersosh à 10:25, Mar 14:
Bonjour, bienvenue au service Sosh, Conseillersosh à votre entière disposition .
Moi à 10:25, Mar 14:
Je me permets de vous contacter car j'ai un probleme de connexion au site parrainage
Moi à 10:26, Mar 14:
J'avais soumis ce probleme dans votre forum sur
Moi à 10:26, Mar 14:
https://communaute.sosh.fr/t5/Parrainage-vos-questions/problem-d-acc%C3%A8s-au-site-parrainage-charg...
Moi à 10:26, Mar 14:
et le web consieller m'a demandé de vous contacter
Conseillersosh à 10:27, Mar 14:
D'accord, nous allons voir cela ensemble.
Conseillersosh à 10:27, Mar 14:
Pourriez vous me confirmer votre nom, numéro de téléphone et adresse mail svp ?
Moi à 10:28, Mar 14:
Moi ankur
Moi à 10:28, Mar 14:
Moi.xxxx@xxx.com
Moi à 10:28, Mar 14:
06xxxxxxxxx
Conseillersosh à 10:28, Mar 14:
Merci pour cette confirmation
Conseillersosh à 10:29, Mar 14:
Ravie de vous avoir en ligne M.Moi
Moi à 10:30, Mar 14:
merci
Conseillersosh à 10:31, Mar 14:
SI je vous comprends bien vous n'arrivez pas à faire un parrainage car quand vous vous connectez la page se recharge sans cesse
Moi à 10:31, Mar 14:
comme je l'ai expliqué sur le forum, une fois je suis connecté la page
Moi à 10:31, Mar 14:
http://parrainage.sosh.fr/tr0317
Moi à 10:31, Mar 14:
n'arrête pas de raffraîchir
Moi à 10:31, Mar 14:
oui exactement
Conseillersosh à 10:32, Mar 14:
donc, avez-vous fait le test sur une autre appareil
Conseillersosh à 10:32, Mar 14:
?
Moi à 10:33, Mar 14:
oui j'ai essayé sur 2 pc differant sur chrome, firefox, sans ad blocker
Moi à 10:33, Mar 14:
j'ai essayé sur internet explorer et sur un téléphone mobile
Moi à 10:33, Mar 14:
sur ce même pc si un collègue se connecte avec son compte
Moi à 10:33, Mar 14:
ça marche bien
Moi à 10:33, Mar 14:
le probleme semble venir de mon compte
Conseillersosh à 10:37, Mar 14:
je viens de remonter le cas à mon responsable et on m'informe qu'il y a aussi d'autres personnes qui ont le même souci et au le problème vient du site .
Conseillersosh à 10:37, Mar 14:
Elle vous propose de prendre votre n° et de remonter le cas à la cellule concernée pour traitement
Moi à 10:37, Mar 14:
avez vous une date prévisionnel pour la correction ?
Moi à 1:00, Fév 14:
car le conseiller sur le forum
Moi à 1:00, Fév 14:
RealionelB Top Contributeur Top Contributeur
Moi à 1:00, Fév 14:
a dit
Conseillersosh à 10:38, Mar 14:
elle ne m'a pas communiquer de date pour cela
Moi à 1:00, Fév 14:
Si vous rencontrez un problème avec le parrainage, contactez un web conseiller Sosh en donnant les informations ainsi que le numéro de téléphone et adresse mail du parrain et filleul. Mentionnez bien que vous contactez un web conseiller par apport à ce problème de connexion.
Moi à 1:00, Fév 14:
est ce possible de générer un code de parrainage sans passer par le portail?
Conseillersosh à 10:39, Mar 14:
une fois que le cas sera solutionné, on va vous contacter pour vous en informer .
Conseillersosh à 10:40, Mar 14:
le parrainage se fait directement sur le site
Conseillersosh à 10:40, Mar 14:
pas d'autre moyen
Moi à 1:00, Fév 14:
car mon filleul veut résiliser son fournisseur actuelele avant la fin du mois
Moi à 1:00, Fév 14:
j'ai cette panne depuis mois de décembre
Moi à 1:00, Fév 14:
je me fait jeter avec ces mêmes mots par tous les conseillers
Moi à 1:00, Fév 14:
vous n y êtes pour rien , mais sosh ne mets aucun moyen en oeuvre pour solutionner
Moi à 1:00, Fév 14:
merci en tout cas d'avoir remonter mon cas à votre résponsable
Moi à 1:00, Fév 14:
je vous remercie et je vous souhiate une bonne journée
Conseillersosh à 10:42, Mar 14:
je vous en prie
Conseillersosh à 10:42, Mar 14:
A bientôt sur le chat de Sosh conseil, je vous souhaite une excellente journée M.Moi