Bonjour,
Je me permets juste un petit truc qui a marché pour moi pour le réglage du navigateur firefox pour avoir accès au chat sosh.
Et vous verrez ainsi apparaître dans certaines pages du compte client le petit rectangle rose de contact en bas à droite comme dans l'image du premier poste de ce sujet:
https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Chattez-en-ligne-avec-un-conseiller-via-l-es...
Sur lequel il suffira de cliquer.
Désactiver le bloqueurs de pub:
Dans les préférences (cliquer sur l'icône des trois barres horizontales en premier), choisir la section "Contenu" (tabulation à gauche):
décocher:
Bloquer les fenêtres popup
Dans préférence encore, cette fois choisir la section "Vie privée"
cocher:
"Accepter les cookies"
et en face de "Accepter les cookies tiers" sélectionner "toujours"
pour ma part j'avais "depuis les sites visités" au lieu de "toujours" et cela empêchait le chat d'apparaître.
Un redémarrage de firefox n'est pas nécessaire à priori mais recharger bien la page une fois les changements effectués (l'icône en bout de la barre d'adresse) et choisissez la page d'options de votre offre par exemple.
Voilà en espérant que cela rende service quelques personnes...
