Top SosheurOk, tu sais bien que ce n'est pas ce je demande et tu ne veux pas jouer le jeu. Soit.
Je n'aime ni le strip poker ni le poker menteur.
:smileywink:
sh54710
- ziv
Tu peux pas dire les choses clairement au lieu de faire des vagues allusions ?
Qu'est-ce qui te dérange moralement ?
La double portabilité ? C'est une astuce désormais classique et implicitement autorisée par Sosh qui, depuis qu'ils ont commencé à faire des promos nouvel abonné, ne l'ont jamais empêchée. Elle marche chez la plupart des opérateurs qui font ce type de promo. Une façon de donner un moyen d'accorder à tous une promo nouvel abonné (pour conserver des clients qui menacent de partir) sans toutefois la négocier explicitement.
Après, on oblige personne.
Perso, la promo "nouvel abonné" elle-même me dérange moralement plus que ça mais bon, Business is business, comme on dit...
La moralité serait que les opérateurs s'attachent à fidéliser leurs clients plutôt que de les inciter à faire des manips d'optimisation (cf, dans un autre domaine, le débat entre optimisation fiscale et fraude fiscale / la frontière est parfois ténue).
RED by SFR semble vouloir adopter cette politique commerciale plus morale (à suivre); les offres sont sans conditions de durée, avec des prix "tirés".
Les pratiques de double portabilité, même si elles sont marginales, encombrent les circuits administratifs et techniques des opérateurs, qui -en fermant les yeux- avalisent des règles "malsaines" de concurrence.
sh54710
- ziv
On refait le même débat encore et encore...
La fidélisation n'a malheureusement pas sa place dans les offres sans engagement. C'est un constat.
Quant à la "moralité" de SFR, c'est à mettre en perspective par rapport à l'efficacité constatée de son service client :
https://www.quechoisir.org/actualite-telecoms-les-plaintes-toujours-au-sommet-n50248/
Avec plus de 6 500 litiges recensés (en légère baisse de 3 % par rapport à 2016), l’opérateur au carré rouge est à l’origine de près de la moitié des litiges dans le secteur des télécoms.
et ses pratiques RH contestées :
SFR est une société désespérée de conserver des clients qui partent en masse depuis quelques années (le rachat par Altice en particulier). Pas étonnant qu'ils soient prêts à tout pour freiner la tendance... Plus agressifs commercialement, oui, certainement. Plus "moraux" ? Non, pas pour moi.
Bref, l'opérateur le plus moral est pour moi celui qui va mettre en place des règles transparentes et s'y tenir, pas cultiver le clientélisme et l'injustice...