[Décryptage] Comprendre les appels depuis et vers l'étranger

[ziv]

Dans la fiche tarifaire Sosh, il est marqué :

Appels voix illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine

Comment la comprendre ?

Prenons là bout par bout

1) Appels voix illimités (en l'absence de mention contraire, c'est donc fixes et mobiles)

2) depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM --> on notera que les appels vers les pays étrangers ne sont pas compris

3) depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> on notera que la France ne fait PAS partie de la "zone Europe" (il faut donc comprendre "les autres pays européens") donc cela inclut tous les appels depuis/vers les zones citées, à destination de ces pays et tous les appels depuis les zones citées vers la France

Rappelons en plus :

- que les appels vers un mobile Français en itinérance est toujours considéré comme un appel vers la France

- que les appels de France vers les fixes d'Europe/Suisse/Andorre + fixes/mobiles USA/Canada sont compris sur le forfait 25,99€ uniquement

- les forfaits "série limitée", "série Sosh" et équivalents sont en général réservés à la souscription et n'incluent pas l'itinérance en Suisse/Andorre

En résumé :

Appels depuis ⬇️ et vers ➡️	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
France	✓	✓	numéros fixes inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas	USA/Canada inclus sur forfait 25,99€ surtaxé dans les autres cas
DOM	✓	✓	✓	surtaxé
Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	✓	✓	✓	surtaxé
Etranger hors Europe	surtaxé	surtaxé	surtaxé	surtaxé

Pour les appels reçus, c'est plus simple vu que la provenance de l'appel n'intervient pas dans la facturation :

	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
Appel reçu depuis	✓	✓	✓ sauf série limitée en Suisse/Andorre (surtaxé)	surtaxé

Concernant les SMS/MMS :

SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM, et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers ces zones et la France métropolitaine --> les SMS/MMS de France vers les pays d'Europe ne sont pas concernés par cette phrase.

Mais il est aussi marqué pour les forfaits 20,99€ (forfait historique avec 40Go en 4G) et 25,99€

SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre --> cela ne concerne pas les MMS

En résumé :

SMS/MMS depuis ⬇️ et vers ➡️	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre	Etranger hors Europe
France	✓	✓	SMS inclus sur 20,99€/25,99€, surtaxé sur autres forfaits MMS surtaxé	surtaxé
DOM	✓	✓	✓	surtaxé
Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	✓	✓	✓	surtaxé
Etranger hors Europe	surtaxé	surtaxé	surtaxé	surtaxé

Pour les SMS reçus, c'est gratuit partout dans le monde.

Pour les MMS reçus, la facturation suit celle des appels :

	France	DOM	Europe/Suisse/Andorre (Suisse/Andorre exclus sur série limitée)	Etranger hors Europe
MMS reçu depuis	✓	✓	✓	surtaxé

[karhab68]

bonjour, je pars du 23 au 25 août en angleterre je souhaiterais savoir si les appels et sms depuis l'angleterre son compris dans mon forfait sosh a 19.99€ . D'avance merci pour votre retour. Cdlt

[Bapt902]

Bonjour,

Veuillez m'excuser par avance pour mon ignorance et probablement pour reposer une question auquelle vous ave déja répondu, toutefois je suis un peu confus.

Imaginons que je prenne mon téléphone français en Bulgarie, si j'appel des numéros Bulgares vais je payer en surtaxe? Et si j'appelle en France vais je payer en Surtaxe? 

Merci beaucoup pour votre réponse.

[ziv]

@Bapt902  La Bulgarie est dans la zone Europe. Comme tous les pays danss cette zone, l'itinérance est incluse, pour les appels (fixe/mobile) vers le pays où l'on se trouve en itinérance et vers la France (3ème ligne du premier tableau de synthèse).

[labougeotte]

Bonjour @Bapt902 

La Bulgarie est comprise dans le roaming https://www.sosh.fr/international

Par contre, il faut venir à être connecté à un réseau de la zone Europe (particulièrement près d'une frontière) pour ne pas être en hors forfait. 

[Reddy06]

Bonjour

j'ai un forfait à 25.99 et Sosh m'a facturé un appel de la France vers la Belgique sur un fixe Belgique

pouruoi ?

[Reddy06]

Bonjour

Sosh m'a facturé un appel France vers fixe Belgique avec un forfait à 24.99

Pourquoi ?

Merci pour vos réponses

[Salazes974]

Bonjour,

Le tableau est erroné.

Les appels depuis la France Métropolitaine vers les mobiles Dom-Tom ne sont pas inclus dans le forfait 24,99€. Uniquement les apples vers les fixes sont inclus.

[Simon742]

Bonjour,

Désolé, pour moi ça reste incompréhensible. Si je suis en Allemagne et j'appelle un fixe en Suisse avec un forfait à 19,99€. C'est inclus dans le forfait ou pas ? Si non, impossible de trouver le coût de la communication.

Merci de vos eclaircissements...

[ziv]

@Simon742   comme indiqué sur le tableau, n'importe quel appel fixe/mobile en itinérance depuis la zone Europe/Suisse/Andorre vers la zone Europe/Suisse/Andorre est inclus (pour rappel, cette zone n'inclut pas la France).

[Fred74]

mal à la tête des tableaux !