L'espace client affiche normalement l'image du mobile actuellement utilisé avec le forfait Sosh. Or cette remontée d'information ne fonctionne pas toujours.
Voici donc comment y remédier.
1. Se connecter à son espace client :
2. Ouvrir le menu assistance puis cliquer sur mobile :
3.1 Soit le mobile n'est pas reconnu :
Il suffit donc de cliquer sur afficher votre mobile pour renseigner la boîte de dialogue :
3.2 Soit il ne s'agit pas du mobile utilisé actuellement et il suffit de valider le mobile détecté par Orange :
4. Un nouveau lien intitulé Usage permet alors un accès rapide à l'assistance dédiée.
5. De retour dans l'espace client, la photo du mobile sera ainsi affichée.
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