[Espace client] Afficher l'image de son mobile dans l'espace client

[Moco]

L'espace client affiche normalement l'image du mobile actuellement utilisé avec le forfait Sosh. Or cette remontée d'information ne fonctionne pas toujours.

Voici donc comment y remédier.

1. Se connecter à son espace client :

2. Ouvrir le menu assistance puis cliquer sur mobile :

3.1 Soit le mobile n'est pas reconnu :

Il suffit donc de cliquer sur afficher votre mobile pour renseigner la boîte de dialogue :

3.2 Soit il ne s'agit pas du mobile utilisé actuellement et il suffit de valider le mobile détecté par Orange :

4. Un nouveau lien intitulé Usage permet alors un accès rapide à l'assistance dédiée.

5. De retour dans l'espace client, la photo du mobile sera ainsi affichée.

[gwenntrobzh]

je ne sais pas si ce tuto est encore d'actualité,

j'avais utilisé cette fonction plusieurs fois, mais depuis plusieurs mois, il n'y a plus

le lien "afficher votre mobile" :smileyfrustrated:

[Boupsss]

Même problème. De plus est, mon Lumia 735 n'apparait pas dans le menu déroulant de la section " Outils d'autodiagnostics" :smileysurprised:

[gigi1970]

j'ai le meme probleme = impossible de mettre mon mobile car il n'est pas dans la liste. Donc j'ai un affichage qui ne correspond pas à mon mobile actuel.

On devrait au moins pouvoir ne rien mettre en affichage _

ça fait des années que je navigue sur l'espace client orange, il est toujours aussi merdique à utiliser = confus et mal conçu :smileyfrustrated:

[ptitseb2376]

Bonsoir , lorsque je me connecte à mon compte , il n'y a pas de "menu" assistance , et je ne trouve pas de solution pour changer l'image de mon mobile ...il n'est pas détecté automatiquement...merci

[ziv]

Comme déjà expliqué, pas la peine de s'en soucier, c'est décoratif !

[ptitseb2376]

ok , merci

[melanie_parisot]

Bonjour comment faire aujourd'hui pour déclarer un nouveau mobile et être sûr de recevoir une nano sim

Merc 

[ziv]

Comme dit il y a plusieurs mois, le mobile affiché sur l'espace clients est décoratif. En cas de demande de renouvellement de SIM, une carte à triple découpe, compatibles tous mobiles, sera envoyée systématiquement.