Récupérer sa facture de clôture

[jeanjd63]

Bonjour à toutes et tous.

Il semble que beaucoup d'entre-vous éprouvent quelques difficultés à télécharger leur facture de clôture lors de la résiliation de leur contrat.

Voici une méthode qui devrait fonctionner.

Tout d'abord cliquer sur cette page : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Ensuite bien vérifier en haut à gauche qu'aucune connexion est en cours sur une ligne Sosh ou Orange, sinon se déconnecter.

Ensuite bien remplir toutes les rubriques.

Attention en cas de solde créditeur sur le montant de la facture, faire précéder le montant du signe "-".

Ensuite cliquer sur les images et valider.

Voici une copie d'écran pour illuster :

Et pour récupérer les factures + anciennes cliquer sur "Historique"

[ziv]

Pour quelle raison voudrait-on quitter Sosh ? :smileylol:

[jeanjd63]

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ziv a écrit :

Pour quelle raison voudrait-on quitter Sosh ? :smileylol:

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Les gens sont inconscients.:smileyembarrassed:

[Fastoshdavy]

Généralement les "inconscients" la recevront par courrier...

[carlitog]

Bonjour

Ca ne fonctionne pas.

Dés que l'on clique sur télécharger la facture on est deconnecté et faut recommencer ainsi de suite sans cesse.

La moindre des choses serait d'envoyer la dernière facture par courrier

[d.aur]

Merci pour cette réponse rapide mais cela fait plus de 15 jours que j'utilise cette procédure sur plusieurs appareils et avec divers navigateurs mais rien n'y fait la page est toujours indisponible par contre j'ai bien accès à toutes mes autres facture... si le problème persiste je vais faire une opposition au prélèvement effectué en attendant de pouvoir consulter ma facture

[Fastoshdavy]

Bonjour, dans cette faq https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Résilier-un-forfait-mobile/ta-p/774236 il est écrit :
Vous recevrez votre dernière facture (sauf si le montant est à zéro) par courrier 15 jours après votre résiliation. Elle comportera la régularisation de vos offres et options payées par avance, déduction faite des éventuelles communications ou usages non compris.

- Si le montant est en votre faveur, il vous sera automatiquement remboursé sous 3 semaines.
Le montant sera restitué par virement si vous étiez en prélèvement automatique, par lettre chèque pour tout autre mode de règlement.
Si votre facture est à payer, son montant sera automatiquement prélevé si vous aviez opté pour ce mode de paiement, sinon nous vous invitons à la régler sous 10 jours par TIP SEPA ou chèque.
Rappel : Vous pouvez accéder à la consultation de votre historique de factures dans l’espace dédié pendant une durée de 12 mois.

[LA505]

Bonjour,
À quelle ordre faut il adresser le chèque ? Et à quelle adresse l'envoyer ??

[lfayret]

Merci,

ça a bien fonctionné. J'ai enfin pu récupérer la facture.

[Fastoshdavy]

Content pour vous ! 😉

[Yka]

Bonjour,

j'ai bien tenté de récupérer ma dernière facture suite à ma résiliation mais aucun des liens suivants ne fonctionnent :

https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie&DCSext.wasc_self...

www.sosh.fr/espace-client-factures

comment faire pour récupérer la facture de cloture?

merci beaucoup