Excusez-moi si je ne suis pas au bon endroit, mais je ne vois pas du tout comment poster autrement!
Chaque fois que j'envoie un SMS à l'étranger (l'allemagne dans l'occurrence) ceci m'est facturer comme MMS "Hors Forfait" pour la somme de 1.10€. Pourtant je suis au forfait 19,90€ avec option internationale, et de toute manière je croyais bénéficier des SMS "illimités". Je répète, il s'agit bien des messages SMS texte, qui ne dépassent pas les 160 signes. Est-ce parce que le mobile sur lequel je les envoie est un BlackBerry? (moi, j'utilise un iphone 4). Merci de votre réponse.
Bonjour.
Avec le forfait 19.90, tout dépends à quelle date il a été souscrit.
Avant le 23 août 2013, les SMS de la France vers l'Allemagne sont hors forfait à 0.28cts le SMS.
A partir du 23 août 2013, les SMS depuis la France vers l'Allemagne sont compris dans le forfait.
Si ton forfait est antérieur au 23/08, pas besoin de changer. Tu auras les SMS depuis la France vers l'Europe à partir du 9 septembre.
Qu'entends tu par option internationale ?
Si tes SMS sont calculés au tarif MMS, il te faut contacter le e-chat ici
Tu peux également attendre la prise en charge par un Webconseiller.
- Merci beacoup de votre réponse. En effet, le forfait était souscrit le 8 juillet, 2013. Pourtant, j'ai réussi à désactiver totalement l'envoi des MMS et maintentant, les SMS ne sont plus facturé à 1,10€ mais à 0,28cts. Quand même ! Merci encore de votre aide.
