Accès aux factures au format électronique.

[Patrick15130]

Les factures au format électronique ne sont disponibles que pour les Sosheurs ayant opté pour le prélèvement automatique.

Tout fournisseur se doit de fournir une facture pour tout réglement d'une prestation.

Dans le cas d'un client n'ayant pas opté pour le prélèvement automatique, Sosh se voit donc contraint d'envoyer les factures par courrier.

Pourquoi ne pas mettre les factures au format électronique à la disposition de tous, quelque soit le mode de réglement choisi. Tout le monde serait gagnant.

Pour inciter les Sosheurs à opter pour le prélèvement automatique, une incitation financière aurait sans doute autant si ce n'est plus d'effet, par exemple -10% sur le 1er mois.

[ziv]

Une incitation financière pour une facilité que (à mon sens) la majorité des clients souscrivent ? La logique voudrait plutôt que l'on pénalise les clients qui n'y souscrivent pas du fait des frais postaux et les risques de non-paiement accrus.

[Patrick15130]

Le côté légal de la pénalisation d'un client qui refuse de laisser accès à ses comptes à une société, quelle qu'elle soit, m'échappe. Le prélèvement n'est pas un mode de réglement "normal", même s'il tend à se généraliser. Les forums sont pleins d'exemples des difficultés que l'on peut rencontrer avec ce type de réglement.

[Davicpte]

faire payer l'envoi de la facture à ceux qui ne sont pas passé à la facture électronique serait plus logique...

[Patrick15130]

Sauf que ce n'est pas légal et que tout fournisseur doit produire une facture pour ses prestations.

[Extraneus]

Bonjour,

La facture électronique pour une personne qui n'est pas en prélèvement n'est pas une bonne idée pour moi.

Si elle veut payer par TIP et qu'elle n'a pas d'imprimante ou qu'elle est en panne ?

Si ça arrive, il faudrait ensuite demander un duplicata de facture par la poste et là c'est payant pour le client.

Autant éviter le risque et l'envoyer directement par papier.