J'abandonne!!! Service client au téléphone pitoyable!!!
C'est franchement hallucinant de voir à quel point mes differents interlocuteurs ont pu se contredir!!!!
Je m'explique:
J'ai appelé le service client SOSH, ma première interlocutrice m'annonce que non, je n'ai pas droit à l'ODR clé Tv, car il faut etre d'abord chez sosh mobile, je luis explique que j'ai l'odr devant les yeux, mais non, elle persiste et signe, et m'explique "ecouttez c'est quand m^^eme mon travail....".
J'ai un peu plus tard quelqu'un du service client qui m'explique que je peux tres bien benefiecier de l'offre -5€/mois en souscrivant directement l'offre mobile + livebox. Je lui demande où c'est écris? nul part mais lui me le dit, c'est évident dis il....
La première me rappelle, "oui, excusez moi, vous aviez raison, j'ai confondu avec l'offre -5€/mois". Super, je me dis, je vais enfin pouvoir discutez tranquillement. Mais lorsque je lui explique ce que je veux faire, elle me dit : "ah non il faut être client sosh mobile, depuis au moins 3 mois". Je luis demande où c'est écris? Que sur l'offre ODR, il n'y a rien ecris de tel. Elle m'assure que si. Et je me rends compte qu'elle confond :le client devra apporter une facture de moins de 3 mois avec etre client depuis au moins 3 mois.
J'allucine. Je ne sais pas trop comment lui expliquer qu'elle se trompe. Je crois qu'elle s'en rends compte, elle bredouille, mais n'en demort pas quand même.
En passant par le chat, un conseiller me dit qu'il va me passer l'assistance commerciale. Chouette!
La personne me confirme que je dois etre client depuis au moins 3 mois. Alors je lui demande où c'est écrit?
Réponse:" nulle part! Mais tout le monde le sait, c'est comme ça"
Eh bien comme relation contractuelle, c'est inataquable c'est clair!!!!
Eh bien moi voyez vous je ne passerais pas chez SOSH. Et de me dire que ça (j'ose pas dire m...., ça fait partie d'Orange. ça ne me donne pas non plus envie d'allez chez Orange!
Une matinée de perdue! Merci de m'avoir laisser entrevoir ce que pourrais être mon avenir avec vous ça m'aura sans doute évité d'en perdre beaucoup plus ...