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Bonjour,
Psychologiquement, un mois offert fera plaisir sur l'instant mais sera oublié les autres mois.
Autre possibilité : lisser ce mois offert sur l'ensemble de l'année, ce qui revient à faire une réduction de 1/12 du prix du forfait.
Ca fait passer le forfait 24,99€ à 22,90€. Une maigre réduction face aux promos nouvel abonné de la concurrence qui, du coup, n'aura pas, à mon sens, l'effet de rétention voulu...
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L'idée est sympa mais je ne pense pas qu'elle soit réalisable chez Sosh. Puis je pense que si elle sera mise en place, il y aura un plafond du genre: trois mois maximum.
Par apport à une double portabilité, ça n'est pas intéressant.
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Je n’ose même plus venir proposer mes idées , par peur de me faire calmer (et le mot est faible ) gentiment et gratuitement !
Bonne soirée à toi et ceux qui me respectent ;-)
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Plutôt de râler contre moi ou Sosh, réponds donc sur le fond !
Tu crois que ce type de promo, c'est réaliste et efficace (pour l'effet de rétention désiré par l'opérateur) ?
8% de réduction sur le forfait (quand les promos "nouvel abonné" divisent au moins par 2 le prix du forfait), ça ne retiendra personne, à mon sens...
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J'ai eu un conseiller ce matin qui m'a dit qu'il ne pouvait pas m'appliquer l'offre du moment (boite sosh) à 14,99€ au lieu de 19,99€ car réservé aux nouveaux clients.
Un nouveau client paye donc moins cher qu'un ancien client. Cela ne devrait pas exister.
La fidélité ne semble donc plus compter... C'est la course au nouveau client, et tant pis pour les anciens (orange ou sosh).
Voilà comment au final perdre des clients, qui partiront pour bénéficier d'une offre pour les "nouveaux clients" ailleurs.
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Les opérateurs jouent au ping-pong avec notre temps et argent.
Bientôt des gilets rouge orange bleu devants les boutiques ?
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Bonjour,
je pense que les anciens clients pourraient bénificier de forfaits moins chers quand ils désirent changer de forfaits lorsqu'ils voient des forfaits en promotion (Exemple, la personne qui est détentrice d'un forfait 24,99€ désire souscrire au forfait de Noël à 9,99€ , qu'on lui propose peut être mais à 12/15€ avec 2 mois offerts, pas que cela soit impossible.
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Bonjour,
Et merci pour ta contribution d'idée fidélisation.
Nous n'avons effectivement pas de mécanisme de réduction pour nos clients fidèles mais ces baisses de coûts nous permettraient difficilement d'assurer l'évolution constante de nos offres et de notre réseau: nous avons depuis le 05/04/18 enrichit notre offre 24,99€ à 50Go sans changer nos prix.
En tant que client, vous avez la possibilité de parrainer l'un de vos proches et de gagner jusqu’à deux mois de forfait offerts par filleul parrainé (dans la limite de 6 mois offerts par an), ce qui fait une jolie réduction tout de même
De plus, depuis 2016, nous avons mis en place les RDV Sosh : ces ventes flash sont négociées spécifiquement avec les constructeurs et non accessibles en acquisition. Elles sont exclusivement réservées aux clients Sosh et proposent des niveaux de remise très importants : parfois supérieurs à 300€. Avec l'ensemble des dispositifs, nous souhaitons rester attentifs à la fidélité de nos clients. Enfin, juste pour rappel, l'ensemble de nos promos sont ouvertes pour toute nouvelle acquisition.
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Bonjour,
Et merci pour ta contribution d'idée fidélisation.
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En tant que client, vous avez la possibilité de parrainer l'un de vos proches et de gagner jusqu’à deux mois de forfait offerts par filleul parrainé (dans la limite de 6 mois offerts par an), ce qui fait une jolie réduction tout de même
De plus, depuis 2016, nous avons mis en place les RDV Sosh : ces ventes flash sont négociées spécifiquement avec les constructeurs et non accessibles en acquisition. Elles sont exclusivement réservées aux clients Sosh et proposent des niveaux de remise très importants : parfois supérieurs à 300€. Avec l'ensemble des dispositifs, nous souhaitons rester attentifs à la fidélité de nos clients. Enfin, juste pour rappel, l'ensemble de nos promos sont ouvertes pour toute nouvelle acquisition.