msosh
Sosheur hyperactif

Hello

 

Depuis la sortie de la Suisse et de l'Andorre de la Zone Europe pour la plupart des forfaits sosh , (et certains forfaits Orange, je crois) , il manque un PASS Appels SMS Internet pour ces destinations , et on ne peut que faire du Hors Forfait à 5c le MO , ça fait 50€ le GO , Ouille . Alors qu'en Serbie ( pour prendre un pays proche et européen hors UE  et carrément zone Monde) , par exemple, le MO est certes à un prix d'il y a vingt ans (13,31€ 🙄), mais on a un PASS Evasion avec 10GO pour 29€ .

C'est un gros manque pour les sosheurs .

Je devine que c'est plus un problème technique de SI que marketing ... car comme la Suisse fonctionne comme les pays UE pour la plupart des forfaits Orange et le gros forfait sosh: sur ces forfaits , il n'y a pas des PASS type Evasion valable 31j à souscription  , mais un PASS pour ajouter ponctuellement sur le mois d'abonnement en cours de la data , valable en France et en zone Europe ( et Suisse si on a la Suisse) , il faudrait un PASS qui fonctionne différemment en Suisse selon l'abonnement . En plus  autre différence , en Europe après épuisement on passe en débit réduit sans HF ; dans le reste des destinations , on passe direct en Hors Forfait ( ce qui est très stressant , d'ailleurs).

Une solution simple  serait peut-être que la souscription à un PASS spécifique Suisse , fasse passer le forfait dans la même catégorie pour le mois en cours, que les abos qui l'ont ( avec donc débit réduit ) (et pareils pour appels , etc.) ; le prix pourrait en tenir compte , n'être pas concurrentiel vis à vis des forfaits qui l'ont en permanence, et sortiraient le sosheur allant en Shuishe d'un blocage .

6 réponses
ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Ca, Sosh le sait très bien...

msosh
Sosheur hyperactif

Bonsoir @ziv

certes , sosh connaît son offre ; mais ici , une "idée" , ce n'est pas nécessairement une invention neuve : ça peut être de faire remonter un besoin .

Contrairement à pas mal d'"idées" , je ne suggère rien de non rentable .... ( genre "j'ai tel besoin , faudrait que ce soit inclus dans le forfait") . ....

ziv
Top Contributeur

Enfin, dans le sens, ce besoin spécifique a été remonté plusieurs fois par les Top contributeurs.

 

Pour l'instant, Sosh ne veut pas ou ne peut pas traiter le problème spécifique de l'absence de pass voyage pour Suisse/Androrre. Et ça n'a pas l'air d'être un si gros problème s'ils peuvent se contenter de dire "prenez le forfait 25,99€"...

msosh
Sosheur hyperactif

" Et ça n'a pas l'air d'être un si gros problème s'ils peuvent se contenter de dire "prenez le forfait 25,99€"..."

D'une part , pour aller en Serbie , en Chine , Nouvelle Zélande , on n'est pas obligé de changer de forfait :Heureux: :ClinDoeil: et e passer d'un forfait à 10e à un forfait à 26e ; mais surtout le 25,99€ n'est plus accessible en migration , ni en souscription nouveau forfait .

Ca se voit quelque part les suggestions des TOP Contributeurs ?
Pour moi , la raison est la raison technique que j'ai évoquée , un problème de SI et de Data Model . Peut-être le patch de passer le profil du  forfait avec option Suisse suite à souscription d'un Pass , serait une rustine simple .

ziv
Top Contributeur

Le forfait 25,99€ est disponible en migration, il suffit de le demander au service clients.

 

Je répète que si c'était une forte demande client, une solution aurait été trouvée depuis longtemps. La raison précise importe peu, ce que l'on voit c'est qu'aucun effort n'a été fait pour traiter le problème depuis que les forfaits "en promo" ont phagocyté la majorité du catalogue, ce qui a commencé avec les séries limitées en 2020...

 

Et ayant participé à de nombreux échanges Top Contributeurs / Sosh, je pense pouvoir affirmer qu'une solution n'est pas prévue de manière imminente.

msosh
Sosheur hyperactif

Merci @ziv pour ta réponse .

Intéressant de savoir que le 26€ peut être demandé , alors qu’il n’est plus visible . 

Je diverge sur un point avec toi : il est possible que la solution technique soit beaucoup trop chère , à cause du statut hybride de la Suisse dans les forfaits . Je ne sais pas dans quel domaine tu bosses : de mon côté , « professionnellement », je ne serais pas étonné que la facture présentée au Marketing pour l’évolution l’ait fait fuir . 
Ce que je propose pourrait avoir moins d’impacts que ce qui aurait été proposé.