Un mail récapitulatif de(s) demande(s) faites sur l'eChat cela serait un gage de professionnalisme de la part de Sosh, assurerait un meilleur suivi client et donc moins de mécontentement.
Malheureusement non. Seulement la copie de la conversation mais qui n'est pas en soit une preuve de prise en charge des demandes. Pour preuve le nombre de personne qui reviennent sur le forum ne sachant pas si leur demande à était prise en compte.