Mettre de la cohérence
Pour être cohérent, il serait bien de:
Faire apparaître "Sosh" au lieu de "Orange" sur les prélèvements bancaire
888, dans les menus, on entend "messagerie vocale "Orange"
L'espace client à de forte (Déjà du mieux) ressemblance avec celui d'orange
Mais, le 3970 ou le 700 nous identifie bien comme client Sosh...
En boutique, ils vendent du forfait Orange, mais on est client Orange d'un côté...
Le "assumé par Orange" , il veut dire
Sosh à besoin d' Orange pour les locaux/staff/finance/s.i?
100% en ligne, faut tout de même renvoyer le manda Sépa par courrier, sur ce point, il y a eu une énorme avancé...Mais pas encore parfait...
Le réseau affiche "Orange" pourtant,les cartes sim proviennent du stock Orange, mais sont estampillé Sosh...Avec un emballage différent d' Orange...
En cas d'impayé, c'est bel et bien le service recouvrement d' Orange qui prend le relais...
Sinon hormis le prix, et certains service en moins, on peut se comparer aux offres Orange,mais moins cher car rien fourni avec? Et service (logistique,sav, mobile,) provenant du même endroit...
17 Commentaires
Tu sais que Sosh n'a jamais revendiqué la denomination "low cost".
Sosh, c'est une structure commerciale indépendante qui vend des forfaits sans engagement mais qui sont, au final, bien opérés par Orange (ce qui rassure certains clients qui ont peut-être eu de mauvaises expérience chez des MVNO qui ne maitrisent pas le réseau mis à disposition du client).
Sur ce sujet, rien n'a changé depuis le lancement de Sosh... Pourquoi ça te choque plus maintenant que les années passées ?
- Quand tu voit une pub: Appels et SMS pour 6€99 pour les clients open, tu te demande la différence avec le forfait Sosh à 9€99: Le prix Le 700 Les boutiques non disponible Sans engagement... Je me dit que pour du pas cher, il y a du mieux à faire si on se veut à bas coût, pour offrir moins de service,alors pourquoi être plus cher dans ce cas? Et pourquoi ne pas être disponible en boutique? Pourquoi ne pas figurer dans le catalogue des offres Orange? Pourquoi avoir un forum et sav (Sosh.fr , chat) différent de la maison mère? Donc si on veut pas être considéré comme client Orange (Hormis le réseau ) alors on fait les choses plus profondément, à mon sens.... Quit à ressembler à un Mvno, du même genre que Joe mobile (Décédé depuis ): Être un opérateur à part entière mais dépendre d' Orange...Au moins,il y aura la différence!
Pour les clients B&You, la réintégration de la marque à l'offre de la maison mère a été suivie d'une hausse des prix. On voit donc bien qu'avoir une structure commerciale a part a des avantages en termes de cout.
Etre disponible en boutique veut dire que Sosh doit payer et former les commerciaux des boutiques. En ayant une structure en ligne à part, ils ont leur propres conseillers dédiés à l'offre Sosh.
Après, oui, on est à moitié des clients Orange, à motié non...
Perso, du moment que ça marche et que je paie un prix juste pour le service rendu et sa qualité, je m'en fiche que parfois c'est marqué "Orange" et parfois "Sosh"...
- La je suis d'accord avec ta dernière phrase breizh2256.... Comme les garages Renault qui vendent du Dacia... Ils font une marque à part,mais pour que ça coûte moins cher, ils l'intègre à moitié dans la marque non low cost, mais en font une gamme à part,mais on est quand même client de la grande marque,mais sans tout les avantages, sauf peut être le prix...
Perso je préfère que Sosh reste prche d'Orange, car une des grandes attractivités de Sosh est justement le réseau d'Orange. Donc pour moi il ne faut pas oublier.
APrès il y a aussi bcp sur l'administratif en interne je pense, et sosh veut profiter de toutes les infrastructures déjà existantes et donc qui ne sont pas à créer, de son papa Orange
- Personnellement la situation actuelle me satisfait pleinement. Je ne vois pas trop d'incohérence dans le mode de fonctionnement des forfaits Sosh. Sosh c'est Orange et c'est très bien ainsi. Je pense en effet que le fait de savoir que Sosh c'est Orange doit non seulement rassurer un certain nombre de clients, mais (et j'en connais) c'est également une des raisons pour lesquelles certaines personnes ont choisi Sosh. Pas sûr que ces dernières auraient choisi Sosh si Sosh avait pas un statut de type Joe Mobile.
Tout comme RichieMac57 j'ai choisi Sosh car c'est Orange. Par contre je reste 100% Orange pour la box , je paye à peine plus cher et ai le SAV 24h
