Les ressources radio ne sont pas infinies, tu sais. Les opérateurs ont des bandes de fréquences (dont le droit d'utilisation est acheté à l'état fort cher ; Orange a récemment payé pratiquement 1 milliard d'euros pour un morceau de la bande 700 MHz). Ces bandes, dont l'exploitation coute aussi de l'argent (installation et maintenance de sites radio) ont une capacité d'accueil qui reste limitée, notamment dans les zones urbaines denses.
Les clients demandent un service "parfait" tout le temps et en tout lieu mais on voit bien que ça n'est pas gratuit.
Si Orange arrive à maintenir son avance sur la qualité de service, c'est qu'ils mettent les moyens derrière et je pense que la plupart des clients le constatent.
Ils n'ont pas non plus de réticences à payer l'usage d'une autoroute bien entretenue et qui leur fait gagner du temps de trajet, alors qu'ils ont à leur disposition des routes nationales et départementales qui les mèneront au même endroit, mais moins vite...