Re : Permettre Libon avec l'option 1 Go/5€

[chubb]

les forfaits 4,99 et 9,99 peuvent avoir l'option 1Go pour 5€ , il serait  normal qu'avec cette option, les possesseurs de ces forfaits puissent aussi bénéficier de Libon pour des appels vers ou à l'étranger en wifi dans ce cas puisque Sosh n'inclut pas encore les appels vers l'étranger sans passer par Libon .

[Tioneb74]

Ce serait un vrai plus pour cette option.

[ziv]

Je pense que Sosh a envie de garder des services exclusifs aux forfaits "haut de gamme" : SMS vers/depuis L'Europe, Libon, Internet mobile en Europe... pour de pas limiter leur attractivité à seulement l'internet mobile en France.

La vraie révolution (déjà en vigueur chez d'autres), ça serait de mettre à la poubelle Libon et de permettre ce qu'il permet nativement, sans passer par une application...

[RichieMac57]

@ziv Je suis d'accord avec toi sur le fait que de pouvoir appeler sans passer par une application serait l'idéal, mais si cela peut être envisagé depuis l'Europe, les DOM, voire pourquoi pas depuis l'Amérique du Nord, cela ne le sera pas depuis tous les autres pays....  Rappelons que Libon permet d'appeler en wifi depuis le monde entier, donc mettre Libon à la poubelle serait une régression. C'est tout de même bien pratique de pouvoir appeler ainsi la France depuis l'autre bout du monde.....

Concernant l'idée de @chubb, oui c'est sûr que proposer Libon aussi pour les forfaits entrée de gamme serait une amélioration appréciée, même s'il convient de ne pas diminuer l'attractivité des forfaits hauts de gamme en généralisant ce type de services à toute la gamme.

[ziv]

@RichieMac57

Libon a une double fonction, à l'étranger (pour appeler la France) et en France, pour appeler l'étranger.

Je pense que le cas d'usage de @chubb  serait déjà de pouvoir appeler les US sans Libon depuis la France, ce que permettent les autres opérateurs.

Dans l'autre sens, l'itinérance depuis les DOM devrait devenir gratuite le mois prochain ; en Europe, l'année prochaine. Quant aux autres pays (non inclus dans l'offre Libon), Sosh entretient une ambiguité concernant la possibilité d'utiliser Libon pour appeler la France :

"Depuis les pays d’Europe listés ci-dessus, vous pouvez appeler en illimité vers la France".

cf http://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-Libon/ta-p/1658327

donc si on croit cette FAQ, Libon ne servira pratiquement plus à rien en itinérance l'année prochaine...

[chubb]

Les forfaits haut de gamme ont d'autres avantages SMS illimités UE , plus de data et pour le plus haut 5 Go en UE et DOM .

les clients des "petits forfaits" sont aussi des clients et ne sont pas à traiter avec dédain 

[ziv]

Ce n'est pas du dédain d'en donner plus pour son argent... Ca serait aussi mal perçu que les clients qui paient le plus n'aient pas grand chose à envier à ceux qui paient moitié moins cher leur forfait. Parfois, en donner plus à ceux qui paient le moins peut offenser ceux qui paient le plus...

On l'a vu aux débuts de Sosh quand le forfait 24,99€ n'avait que la H+ en plus, soit pas grand chose, quand même... On le voit aussi avec les jalousies provoquées par les promos "-10€ pendant un an" qui entrainent, chez quelques clients, l'envie irrationnelle de résilier alors que, jusque là, ils étaient tout à fait enclins à payer leur forfait au prix "normal" en toute satisfaction vis-à-vis du service rendu.

Bref, faire une gamme et distribuer les services inclus dans chaque forfait, c'est un métier :smileywink:

Le coeur de gamme de Sosh, ce sont les forfaits 19,99 et 24,99€. Les forfaits 4,99€ et 9,99€ sont des forfaits intentionnellement "bridés", pour des clients aux besoins réduits. Ce type de construction de gamme est courant dans l'industrie. L'iPhone SE n'est-il pas un iPhone 6S "mini" avec certaines caractéristiques bridées (pas de 3D touch, touch ID et caméra frontale d'ancienne génération, pas de stabilisation optique sur la caméra dorsale, etc...) ?

D'ailleurs, à la réflexion, associer Libon (un service de téléphonie) à une option data n'a beaucoup de sens puisque cela ne s'adresse pas aux mêmes types de besoins.

[RichieMac57]

@ziv  Cette notice n'est pas exacte, car depuis l'étranger et ce depuis n'importe quel pays au monde (pas exclusivement les pays cités dans cette FAQ) tu peux appeler la France en wifi.
Donc si tu pars par exemple en Argentine, au Mexique ou en Thailande,   tu peux appeler la France en wifi via LIBON. Cela a d'ailleurs été clairement indiqué dans cette news :

http://communaute.sosh.fr/t5/News/Avec-Libon-les-appels-sont-inclus-vers-les-mobiles-et-fixes-d/ba-p...

Donc oui, avec l'initérance en Europe, Libon ne sera plus utile en Europe, mais dans le reste du monde Libon aura encore toute son utilité.

[ziv]

@RichieMac57  En se projetant encore plus dans le futur, on peut même rêver que le développement des services IMS (offrant tous les services du réseau mobile) permette que, sans ajout d'application, le mobile soit nativement capable de rendre les mêmes services en France, à l'étranger, sur un réseau mobile local, international ou en Wifi...

Bon, mais ça n'explique pas l'abberation de devoir utiliser une application pour appeler gratuitement de France à l'étranger alors que les autres opérateurs le permettant, la voix sur IP sur les box le permet, Libon le permet...

[Tioneb74]

@ziv L'idée de @chubb concerne une option et non pas un forfait,  donc elle ne concerne pas tous les forfaits 4,99€ et 9,99€ qui restent de ce fait des forfaits "bridés". :smileywink:

Et les possesseurs de 19,99€ ou 24,99€ continueraient d'avoir plus d'avantages (quota de data, SMS en UE et data en roaming pour le 24,99€) justifiés par le prix de leur forfait.

[ziv]

@Tioneb74  comme je disais au dessus, pour quelle raison penser à priori que les souscripteurs d'une option data (à utiliser en France) ont aussi, le plus souvent, un besoin d'appel à l'étranger ? Je ne vois pas le lien et à mon sens ces deux services n'ont pas de raison d'être liés dans une même option...

Pour moi, s'il y a un besoin d'appel vers l'étranger ou depuis l'étranger, il faut le traiter dans une option dédiée, pas rajouter ça en cadeau Kinder...

[Tioneb74]

@ziv Passer de 3Go à 5Go et de 5Go à 10Go pour le même prix est donc aussi un cadeau Kinder...J'ai bien compris que seuls les forfaits "haut de gamme" ont droit d'évoluer vers plus pour le même prix. :smileywink:

Les clients n'ayant qu'un besoin ponctuel de data ou de possibilités de téléphoner vers ou depuis l'étranger n'ont qu'à payer le prix fort eux. :smileyfrustrated:

[ziv]

@Tioneb74Oui mais ça va dans le même sens : les clients ont souscrit pour un forfait avec data, on leur en donne plus, c'est dans la logique des choses. Pour moi, le "cadeau Kinder", c'est le service rajouté qui vient comme un cheveu sur la soupe, comme d'offrir un micro-ondes pour tout achat d'une voiture...

Après, on ne peut pas à la fois se plaindre de ne pas avoir assez de service et de l'ajout d'un service à un forfait sans surcout. Et comme tu le montres si bien par ta réaction sarcastique, quand on rajoute un service gratuitement sur un forfait, cela crée de la jalousie ailleurs :smileywink:

[Tioneb74]

@ziv  La jalousie ne serait pas la même si tous les forfaits profitaient de rajout, et pas seulement les forfaits "haut de gamme" :smileywink:

Mais c'est bien connu, on ne prête qu'aux riches :smileyvery-happy:

[ziv]

Il est exagéré de dire que seuls les forfaits "haut de gamme" bénéficient de réductions puisque Sosh a notamment réduit de moitié le prix de l'option 1 Go dont on parle avec, du coup, la possibilité de faire un équivalent de l'ancien forfait "edition spéciale" avec -33% de réduction de son prix d'origine.

"plus pour moins cher", donc :smileywink:

[Tioneb74]

@ziv  C'est en prenant cette option que le client bénéficie d'une réduction. Sans option seuls les forfaits "haut de gamme" bénéficient de "plus pour moins cher". :smileywink:

[Fan_market]

Bonjour @chubb,

L'application Libon n'est plus d'actualité depuis peu de temps (désolée pour l'idée qui est passée à la trappe visiblement !)

Cordialement,

Fanny