Pitié pour les clients .... et l'image de SOSH !!!!
Relations SOSH et ORANGE :
Nous sommes complètement perdus entre deux portails, qui communiquent certs, mieux, que ceux de sncf-billet et sncf voyages (toute une histoire ...) MAIS
- le robot et la personne quand vous avez enfin réussi à l'avoir , certes immédiatement (environ une minute), font la même démarche ... ça fait avancer le problème ...
- le message est clair sur la livebox et sur mon réseau interne : " pas d'internet, veullez saisir vos identifiants" ou alors impossible de se cinnecter au serveur" : sauf que les identifiants n'ont rien à voir la dedans et que vous dites à la personne que votre wifi interne fonctionne bien.
- BONNE NOUVELLE : En panne depuis 18h car vous avez passé du temps à tout regarder, vérifier, même SI ça a planté en plein visionnage de la télé ,,,, ele va vous donner un RV avec un technicien !! 18h sans internet tété, wifi vers internet pour les PC et sans TELE¨HONE fixe !!
- MAUVAISE NOUVELLE : vous êtes chez sosh, et un technicien orange va intervenir : on est samedi, elle vous propose de choisir entre : (POUR LE MOMENT TOUT VA BIEN ON AVANCE) jeudi ou vendredi !!! ORANGE SE FOUT de SOSH ou veut maintenir à flot son service light !!! ou SOSH se fout de nous en précisant EN PLUS que si le technicien vient pour rien, il vous en coutera 69 euros.
- RESUME : 6 jours sans internet pour un fil débranché au central et une visite de courtoisie de 10 mn !!
Je vais bien ne pas laisser sans suite !!