Si vous prenez une option comme elle est automatiquement reconduite sauf intervention de votre part, vous la résiliez quelques jours avant la date des RAZ pour éviter d'être facturé le mois suivant.
Et bien , elle s'arrête immédiatement donc vous avez payé pour un mois mais en réalité elle dure moins d'un mois.
Donc il faudrait que cette résiliation ne soit effective que le jour des RAZ et qu'on puise en profiter le mois entier :smileyhappy:
7 Commentaires
Cela semble être la moindre des choses de pouvoir bénéficier de l'option souscrite le mois complet :smileyfrustrated:
Oui beaucoup d'ailleurs se plaignent avec les options data que dès qu'ils résilient avant la date des RAZ , ils se retrouvent de débit réduit alors qu'ils ont bien payé cette option non facturée au prorata
- ziv
Top Sosheur
Soit c'est souscrit et résilié immédiatement, soit à la date de RAZ mais je suis d'accord, pas un mix des deux !
- Bien vu chubb On ne peut qu'être pour !
Je ne sais pas si vous êtes dans des cas différents mais de mon côté j’ai bien eu une régularisation d’une option pour la période durant laquelle elle avait été annulée.
C’était une option 500 Mo à 4 € dont je n’avais plus l’utilité sur ce téléphone et je l’ai résiliée au bout le la première semaine de juillet. L’option a été désactivée immédiatement mais la facture suivante comportait la ligne :
régularisation option internet 500 Mo du 08/07/15 au 31/07/15 -3,20 €
Le coût de l’option pour la durée désactivée du mois a donc bien été déduite.
Ou alors il facture au proratat comme ça pas de sentiment d'****** pour le client
- Statut modifié :Nouvelle idéeenIdée à l'étude
