Bonjours à toutes et tous. Au fil des posts du forum, on retrouve pleins de messages sur les difficultés à obtenir le remboursement des frais de de résiliation d'abonnement ADSL chez son ancien F...
J'ai attendu avant de commenter car je n'avais pas été remboursé des 45€ de frais de résiliation de ma box au carré rouge, malgré un dossier rempli en bonne et due forme, validé le 07/01/15 par mail.
J'ai donc testé le chat avec une web conseillère. Celle-ci me donne une adresse postale (pas mal pour un service 100% connecté) pour envoyer un courrier avec mon mail de validation du dossier.
Quelques jours plus tard (30/05/15), je reçois un appel du 3970, qui me demande de renvoyer encore à une adresse postale la copie de ma facture de résiliation de l'ancien opérateur... Chose faite le 02/06/15 et depuis pas de nouvelle...
Voilà mon retour d'expérience et la raison de mon vote.
J'ai donc testé le chat avec une web conseillère. Celle-ci me donne une adresse postale (pas mal pour un service 100% connecté) pour envoyer un courrier avec mon mail de validation du dossier.
Quelques jours plus tard (30/05/15), je reçois un appel du 3970, qui me demande de renvoyer encore à une adresse postale la copie de ma facture de résiliation de l'ancien opérateur... Chose faite le 02/06/15 et depuis pas de nouvelle...
Voilà mon retour d'expérience et la raison de mon vote.