Bonjours à toutes et tous. Au fil des posts du forum, on retrouve pleins de messages sur les difficultés à obtenir le remboursement des frais de de résiliation d'abonnement ADSL chez son ancien F...
Re,
Sans nouvelles, j'ai repris contact avec une web conseillère hier, qui m'a donné la réponse négative du service réclamation avec des explications... tirées par le cheveux, du grand n'importe quoi.
Après avoir donné mon point de vue sur celles-ci, j'ai demandé à être rappelé. La conseillère, que je remercie pour sa patience, a remonté les informations au service réclamation et m'a confirmé que je serais contacté dans les 48h.
Et ? Ce matin, pas un appel mais un SMS "INFO SOSH : suite au traitement de votre réclamation, vous bénéficierez d'une remise de 45€ TTC sur votre prochaine facture.A bientot".
Ouf, enfin! Du coup, je confirme : cette idée est excellente!!!