Avatar de R-H
R-H
Sosheur
12-09-2017
Statut :
Idée réalisée

Proposer des rdv technicien le samedi

Besoin

 

Pour l'installation de la fibre, Sosh ne propose des rdv qu'en semaine sur les horaires de "bureau".

Pour certaines personnes avec une activité professionelle, c'est relativement difficile de se libérer sur ces horraires.

 

 

Piste d'amélioration

 

Proposer des rdv le samedi ou à 18h par exemple.

Le déplacement du technicien étant déjà facturé 69 €, cela me semble une demande raisonable.

ADSL & Fibre
Relation Client

4 Commentaires

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    12-09-2017

    Pour rappel, pour l'installation de la fibre, on ne paie rien...

     

  • Avatar de R-H
    R-H
    Sosheur
    12-09-2017

    Bonjour ziv,

     

    Je n'ai pas précisé mais c'est un déménagement.

    Le mail de confirmation de la procédure précise :

     

    Installation fibre livebox à 0,00 € TTC
Frais de déplacement du technicien : 69€ TTC*

* en fonction de la complexité de l'intervention, des frais supplémentaires pourront être facturés après acceptation d'un devis.

     

    Après ce n'est pas vraiment le sujet de l'idée que je soumets, je suis prêt à 69€ pour avoir un rdv le samedi :)

  • Avatar de Fan_market
    Fan_market
    Ancien intervenant Sosh
    14-09-2017
    Statut modifié :
    Idée réalisée
    en
    Idée réalisée

    bonjour R-H,

     

    On propose des rdv le samedi mais ils sont bien évidemment très demandés.

     

    Soshement vôtre,

     

    Fanny

  • Avatar de R-H
    R-H
    Sosheur
    14-09-2017

    Bonjour Fan_market,

     

    Merci beaucoup pour ta réponse.

     

    Je suis désolé de revenir sur mon cas particuilier, mais par exemple pour mon rdv, je peux voir les dispo jusqu'au 30 novembre, il n'y a pas un seul samedi disponible en 3 mois. C'est comme si le service n'était pas proposé :)