Je ne pense pas devoir m'étendre.... Deux mois pour arriver à souscrire à un forfait, c'est bcp, non ? Pièces supplémentaires demandées au compte-goutte, conseiller chat qui ne comprennent pas de qu...
Bonjour. Au delà des nombreux aléas qui ont accompagné ma venue chez Sosh / Orange, - 2 mois de galère - et alors qu'en principe tous les différents ont été réglés par téléphone et paiement par CB, je reçois des courriers me mettant en demeure de restituer tous les matériels, au prétexte que j'aurais demandé la résiliation de ma nouvelle ligne !!! D'autre part, il était convenu qu'à l'occasion de la mutation, Sosh se chargerait de la résiliation du contrat auprès de l'ancien FAI. Force est de constater qu'en ce qui me concerne, cela n'a toujours pas été fait. Je me retrouve donc avoir eu à payer deux mensualités ( Novembre et décembre ) et je reçois ce jour une mise en demeure de payer toujours chez mon ancien FAI , l'abonnement pour la période du mois de janvier, puisque évidemment j'ai fini par m'opposer à de nouveaux prélèvements !.... De toute évidence est strictement nécessaire une refonte totale du service client et de la communication interne de cette entreprise ! Je ne doute pas qu'il me sera répondu très rapidement à ce commentaire...