Supprimer Ideas

Sosh ideas ("Vos idées") est un exercice de libre rédaction, non guidée. Tout le monde peut y proposer ce qu'il veut. Aucun sujet n'est interdit car on peut tout autant améliorer les offres commerciales que le service client qui est autour.

Cependant, il s'avère que la plupart des participants n'ont pas de meilleure idée que d'exiger des choses qu'ils ne demanderaient jamais à un commerçant ordinaire (baisser le prix de ses produits, les enrichir sans augmenter le prix, la date à laquelle il s'alignera sur les produits de sa concurrence, etc...).

De deux choses l'une : soit les clients n'ont plus d'imagination, soit l'offre Sosh a atteint un certain niveau de maturité qui fait qu'il n'y a plus grand chose à ajouter. On peut dire autant de la concurrence d'ailleurs : en dehors de promos agressives, aucun service innovant de rupture (comme le forfait illimité/3Go à 20€ à l'arrivée de Free mobile, ou la 4G) n'a été ajouté par les concurrents de Sosh depuis quelques mois.

Les ruptures à venir sont déjà connues à mon sens :

- utiliser l'internet mobile comme du fixe (fair use très grand voire supprimé)

- utiliser son mobile à l'étranger comme chez soi (sera possible chez tous les opérateurs à moyen terme, en Europe)

Donc, du coup, pour moi, la plus value de Sosh ideas reste l'expérience client, à savoir comment améliorer son quotidien de client Sosh. Par exemple, pour moi, un widget de conso data sur son mobile, mis à jour en temps réel, serait un plus certain (déjà demandé moultes fois :smileywink: ).