Bonjour Il faut faire quelques choses pour les suivis par tchat ( donner automatiquement un numéro de suivi de dossier ) Car j'ai contacté 1 fois pendant 3 semaines et à chaque fois la même réponse ...
100% d'accord. Le chat est un mirroir aux alouettes, et moi aussi je me fait raccrocher au nez sans suivi. Vous pouvez rappeler, patienter que l'interlocuteur accède au dossier, mais celui-ci ne retrouve jamais l'historique des précédents chats. C'est un comble !