forum utilisateurs

[Stav_B]

Bonjour , 

Bien que cette rubrique semble être moribonde , je poste ma remarque  ...

Je trouve le forum entraide  très fouillis  et pas agréable à utiliser ...

Je préfère de loin , celui de Orange  ... pourquoi maintenir celui de Sosh , alors que celui de Orange est bien mieux (à mon avis) ... 

Sosh récupère bien le matériel Orange , ne pourrait-il pas récupérer également le forum utilisateur ?? 😏

*

A bons entendeurs ... 

[chantoine]

Bonjour,

Bizarre, j'ai l'avis opposé.

Je trouve le forum Sosh plus agréable, et la présentation par ordre chrono des messages et non des sujets (à moins que je n'utilise pas la bonne url).

Car sur celui d'Orange, on ne voit pas les sujets actifs, ni même les réponses à moins de s'être abonné à un fil ou d'y être intervenu.

Par contre sur celui d'Orange, le cookie d'identification permet un usage très prolongé, alors qu'ici il faut se réidentifier plusieurs fois par jour.

[Makhim]

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience avec Sosh, qui est malheureusement très décevante.

J’ai chez Sosh deux lignes mobiles et une box Internet. Mon seul objectif est de rattacher ces trois contrats à un seul espace client. Cela paraît être une démarche simple, mais cela fait plus d’un mois que j’essaie sans succès.

Le problème vient d’une erreur sur mon prénom dans mon dossier. Lorsque j’essaie de rattacher mes contrats, le système refuse parce que j’indique mon prénom correctement, alors que leur base de données contient une erreur.

J’ai cherché à contacter le service client, mais il est quasiment impossible de parler à une vraie personne. On est renvoyé vers un chatbot qui ne résout rien. Malgré de nombreuses tentatives, personne n’a été capable de régler un problème pourtant très simple.

Franchement, je suis très déçu de la qualité du service client de Sosh. Si un problème aussi basique ne peut pas être résolu en plus d’un mois, cela en dit long sur l’assistance proposée.

Je pense sérieusement à quitter Sosh pour un autre opérateur. Je partage ce message afin que les personnes qui envisagent de souscrire chez Sosh sachent à quoi elles peuvent s’attendre en cas de problème.

Merci de m’avoir lu.

[labougeotte]

Bonjour @Makhim 

La base de données est renseignée par le client au moment de la souscription. 

Les conseillers sont bien joignables par chat

Et également sur le forum, twitter ...

[Fildel]

Bonjour @Makhim 
Vous écrivez "Le problème vient d’une erreur sur mon prénom dans mon dossier. Lorsque j’essaie de rattacher mes contrats, le système refuse parce que j’indique mon prénom correctement, alors que leur base de données contient une erreur."
Une solution pourrait être, dans un premier temps, de rattacher les contrats avec votre prénom contenant une erreur et dans un deuxième temps de demander une modification de votre prénom.

Bonne journée.

EDIT : et pour parler à une vraie personne c'est au 3976.