Bonjour,   J'ai vu ce jour la plaque disant que Orange à fibré mon immeuble.   Je voulais savoir le délais avant d'etre éligible sachant que le d'autres immeubles sont sur le meme Pm et sont déja éligble donc il me semble qu'il n'y a pas de delais de l'ARCEP.   Merci de votre réponse. Cordialement,   ... View more

Bonjour à tous !!!!   Je vous explique mon soucis j'ai souscris le 6 février 2019 à une offre fibre (passage de l'adsl sosh à la fibre sosh) au 6 de ma rue (qui est mon addresse), je précise aussi que j'habite dans un immeuble de 40 logements. Tout ce passe bien lors de la commande j'ai la bonne adresse sur le suivi et sur le mail de confirmation, super.   Le lendemain je vais sur mon compte sosh et je voit que je suis uniquement éligible à l'adsl, je contacte donc sosh pour etre sur ils me disent pas de soucis votre immeuble est éligible à la fibre, je demande du couppourquoi sur le site je ne suis pas marqué comme éligible, il me dise que le 10 est mon adresse technique est qu'ilfaut que je teste celle-ci or le 10 est une maison à coté de mon immeuble donc aucun rapport, ma question est qu'est-ce qu'une addresse technique ? et donc suis-je bien éligible à la fibre ?   Merci d'avance pour les réponses.   Cordialement, ... View more

Bonjour à tous,   Je viens exposer mon problème, j'ai ce matin contacté l'assistance sosh pour savoir si la migration de mon offre la boite sosh adsl vers la fibre était possible on me dit oui, je suis donc super content car je l'attendait depuis lomptemps.   Du coup la personne medemande ou je veut allez chercher mon adaptateur fibre, en me proposant un chois de point relais je demande donc celui juste a coté de chez  moi à deux rues de mon immeuble. Puis apres on me demmande mes disponibilités etc.   Tout est fait je recoit un sms et un mail, c'est la que ca coine en regardant mon mail dans le récapitulatif je voit en adresse de raccordement l'adresse de mon point relais. je contacte donc sosh par chat, la personne corriger l'adresse de raccordement avec la bonne adresse (d'ailleurs pourquoi elle n'a pas été remonté de mon espace client). Pour confirmation je lui demande si mon adresse est bien éligible et la elle me dit non votre commande sera annulé et le chat est s'est coupé. En vérifiant apres celasur le site je ne suis pas éligible.   la question que je mepose pourquoi elle s'est trompé et pourquoi elle m'a dit que je suis éligible...   Si vous voulez plus d'information j'ai les échanges textuels avec les conseillers ...   Merci d'avance.   Cordialement, ... View more