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Jobol · ‎28-06-2024

Bonjour à tous, Aprés réinitialisation "Usine" compte tenu d'une grosse instabilité du Samsung A40 (toutes les appli viennent de google play, tel non rooté) , l'internet mobile ne fonctionne plus qu'en Wifi. Bien sur dans les paramêtres selectionnés :Données mobile activées, pas de mode économie, Sim testée sur chacun des 2 emplacements. La réinitialisation réseau, rebooter le mobile ne donne pas de résultat: le statut de la carte Sim reste pas de connection, tout en indiquant que le reseau selectionné automatiquement est Orange world. Le nom du reseau d'ailleurs ne s'affiche pas sur l'écran d'accueil. J'ai testé la micro sim sur un autre téléphone, très bonne connection. J'avais lu sur un forum orange qu'il fallait peut etre réinitialiser l'APN aprés ce type de réinitialisation, mais le lien renvoie sur le portail orange , et je n'ai pas su retrouver cette procédure . Avant d'investir dans un nouveau mobile, peut etre existe t-il une possibilité technique de rétablir cette connection data ?. Merci de vos avis, j'espère que je rate simplement une manip.

Jobol · ‎13-11-2023

Ce qui est clair c'est qu'il y a des moments où il n'y a aucune réponse sur le chat . par exemple aujourd'hui lundi 13 nov, depuis 17H, le chat répond que les ""conseillers reviennent vers vous sous 3mn". Cela fait déjà une bonne demi heure :VisageTriste: J'ai relancé le chat 2 ou 3 fois, la même réponse. Ce qui est étonnant car jusqu'ici, j'étais plutôt impressionné par la rapidité du service client. PC, win10, opéra , connexion via Ethernet

Jobol · ‎13-05-2023

Je vais en Belgique vers 9H ce vendredi 12 mai . La frontière franchie plus aucun réseau et ce sur nos deux téléphones Samsung (l'un de 5 ans l'autre de l'année dernière). La fonction data roaming est bien activée mais rien de rien, aucun opérateur. Appel d'urgence uniquement. Grosse surprise et inquiétude de se retrouver sans téléphone. 10 heures plus tard, je reviens en France, et là je reçois un SMS "bienvenue en Belgique, utilisez votre forfait comme en France etc..". (horodaté de l'heure de mon retour) . Bref la question : ou bien un incident technique ce jour là (peu probable) ou bien j'ai raté une procédure pour que le roaming fonctionne effectivement . Faut il par exemple faire un code sur le téléphone, activer une option sur le compte client avant de voyager ?

Plus d'internet aprés réinitialisation usine du Sa...

Re: Conseiller qui ne répond pas

Comment faire pour que le roaming fonctionne effe...