Bonjour Gilles2812.   De mon côté c'est bon c'est résolu, cela aura pris deux semaines, environ 6h de mon temps mais cela fonctionne enfin...   Comme vous l'avez constaté j'ai dû harceler Sosh... Que ce soit ici pour montrer plubliquement la qualité de leurs services mais également par tchat etc...   Au final deux semaines pour simplement déplacer la jarretière optique de free vers orange, c'est juste une honte...   J'espère que vos problèmes seront résolus rapidement ! ... View more

Humm... Un troisième conseiller, pourquoi pas, c'est gentil mais 48 à 72h... Depuis la première fois qui était jeudi ou vendredi dernier, nous n'avons pas les mêmes notions du temps.   Concernant l'activation de ma ligne, ce n'est pas prêt d'arriver sachant que je n'ai aucun rdv planifié... Celui d'hier matin a été annulé, on m'avait dit qu'un rdv était prévu aujourd'hui pour finalement me dire qu'il n'y en avait pas et là il est 17h et personne n'est venu... Normal comme je ne suis ni dans l'agenda de Neoserv ni dans celui de Sogetrel (ba oui sous traitance de rang deux avec Orange au commande des rdv c'est un peu compliqué à gérer à priori et le client devient comme à chaque fois le dindon de la farce)... ... View more

Je surenchéri ce soir, au cas où des personnes puissent tomber sur ces messages et évitent de se retrouver dans la même galère que moi... Au final, plus aucun rdv pour qu'un technicien vienne juste brancher la jarretière optique de free vers orange (opération de 5 minutes maxi dans le point de mutualisation au bout de la rue) et encore une fois, la proposition de Sosh qui date d'une semaine pour me fournir 200go de data en attendant la connexion de ma ligne n'est toujours pas d'actualité ! Ça devait être au plus tard hier matin soit tout de même 6 jours après la date d'activation prévue de ma ligne (donc sans connexion depuis). Je perds patience et recontacte pour la Xième fois vos services par tchat... On me promet que la manipulation a été faite et que j'aurais ces 200go entre 18 et 19h... Il n'en est rien et il est actuellement 21h50... C'est un peu la honte pour une filiale d'orange de mener ses clients en bateau de cette manière. ... View more

Bonjour Michel,   Comme indiqué dans le MP que je viens de vous envoyer mon numéro de mobile est toujours celui que j'ai communiqué à votre collègue.   Concernant la "commande qui n'a pas pu être finalisée" je suis bien curieux de savoir de quoi vous parlez ? Ça fait 15 jours que j'ai passé commande, plus d'une semaine que j'ai reçu les équipements et une semaine que je n'ai plus internet du fait du manque d'anticipation de Sosh....   Rebelote vous même continuez de me demander des informations que je vous ai déjà fourni, rien n'avance et je ne suis pas dupe... J'ai bien compris que les conseillers Sosh que ce soit par tchat, MP, communauté ou téléphone ne sont là que pour faire gagner du temps avant que le client ne se rétracte et aille vous faire de la mauvaise pub... Ce forum est une vitrine pour vous mais en aucun cas une preuve que vous prenez au sérieux les soucis de vos clients. ... View more