Bonjour Florence__B , ce mois ci, j'ai une facturation netflix sur ma facture Sosh, alors que je n'ai pas souscrit de nouveau contrat Netflix, et que et mon compte Sosh est avec l'option "achat hors forfait bloqué". J'ai déjà un abonnement Netflix en direct sur une adresse gmail (et non Orange) depuis plusieurs années,et je paye cet abonnement chez Netflix via Paypal. De plus, après avoir contacté Netflix, il n'ont que ce contrat (celui supporté par mon adresse Gmail) à mon nom. Que ce soit sur l'appli Netflix sut TV Android, ou via la chaine 66, mon identifiant est bien mon compte gmail. Après avoir (à nouveau) rappelé Netflix, à la demande des conseillers Sosh, j'ai obtenu mon ESN chez Netflix, que j'ai fourni au conseiller Sosh. J'attends la suite. Je suis choqué par le manque de courtoisie des conseils, mis à part le dernier, avec qui j'ai échangé sur l'ESN. Pour les autres, c'était "contactez Netflix pour vous faire rembourser", point. Devant ce peu de cas fait de nos problèmes, j'ai résilié le mandat de prélèvement auprès de ma banque, je règlerai dorénavant par carte, après contrôle des sommes facturées. Dernière minute : le service client Sosh a clos mon dossier 311032171 , au motif : "Le service clients Sosh a traité votre dossier", et ma facture contient toujours les 17,99 € de netflix. Jack ... View more

Bonjour @Valou7867, Je suis dans la même situation. Avez vous eu une réponse, les conseillers Sosh n'ont qu'une réponse, contactez Netflix. Mais pas facile sur une adresse mail inconnu chez Netflix. Risible si ce n'était les 17,99 euros. ... View more