Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Mon paiement de facture n'a pas abouti... Mais ma carte a été débitée

Bonjour à tous, 28 avril j'ai réglé ma facture par carte bancare. J'ai instantanément obtenu la confirmation de ma banque, mais aucun écran ni mail de confirmation de la part de Sosh. Quand j'ai contacté le service client, il m'a été dit que le paiem...

Retour mobile, aucun retour

Bonjour à tous,J'ai lancé une procèdure de rétraction pour une commande d'iPhone 12 le 26 octobre.J'ai renvoyé le colis avec le bon de retour remplit le 26 octobre.Le suivi indique qu'il est arrivé chez sosh le 28 octobre.Nous sommes le 6 novembre et...

Facturé plusieurs mois après résiliation.

Bonjour,Est-il normal et acceptable de résilier un contrat, de renvoyer le matériel, de recevoir une confirmation de votre part attestant de la réception de ce matériel le 07/06, et de continuer à être prélevé chaque mois ? pour info j’ai déjà réclam...

Double debit

J’ai été débité deux fois pour une seule facture.Le service client m’a rappelé et il m’a dit qu’il ne pouvait rien faire,qu’il fallait voir avec le service comptabilité mais qu’Il ne savait pas quand ils allaient me rappeler et que de toutes façons j...

Achats frauduleux sur Apple store via compte Mobile sosh

Mon fils vient de se faire hacker son compte mobile.Comment on s'en est rendu compte ? Simplement sur la facture Sosh... Malgré une politique de sécurité affirmée, et un processus de validation des achats drastique de sosh passant par mon autorisatio...