Re-bonjour à tous, Je suis aussi preneur de support d'un WebConseiller :Content: Idem pou moi, Pré-commande du 06/11 toujours bloquée "validation en cours". J'en suis à : -> 5 interlocuteurs en chat avec 5 réponses diférentes  :VisageTriste: -> 3 upload des mêmes documments justificatifs :PasDrole: Par avance, merci ... View more

Bonjour à tous, idem pour moi,   -> Précommande le 06/11 à 14h26 (Iphone 12 Pro Max) en 4x (Grosse erreur :PasDrole:). Mandat SEPA signé electroniquement & IBAN/BIC rempli lors de la commande. -> Mail & SMS de confirmation de commande à 14h27 -> Mail demandant des pièces justificatives complémentaires le 06/11 à 17h48 : Tous les docs téléchargés via le lien. (idem que ceux signé electroniquement :EnReflexion: ) -> Mail AR validation de contrat le 06/11 20h38   Depuis rien, suivi de commande bloquée "Validation en cour" avec "livraison prévue le 12/11/2020"   Le 09/11, je me décide à contacter le chat, réponse du conseillé : Documents pas reçus, mais après vérification sont en cours de validation.... Sera validé dans la journée et date de livraison ok (13/11/2020). Pas de mail, ni de SMS, commande "validation en cours"   Le 10/11, je recontacte le chat, réponse du conseillé : Documents en cours de validation.... Sera validé dans la journée et date de livraison ok (13/11/2020)... Pas de mail, ni de SMS, commande "validation en cours"   Le 12/11, je re-recontacte le chat, réponse du conseillé : Documents manquants :Surpris: :VisageEnColere: , me demande de re-télécharger sur le même lien tous les doc déjà chargé le 06/11 :EnReflexion: ... Livraison après validation, quand ???? et quand ???  Je re-télécharge consciencieusement tous les fichiers :PasDrole: puis reception de l'AR par mail. Je suis reparti pour une semaine :Visage_enerve:   Si j'osais, je dirais que cela ressemble à : J’utilise l’argument « pas reçu » les documents (on ne peut pas vérifier) pour expliquer l'impossibilité à tenir les engagements (délai, dispo)….   En résumé, je ne sais pas quand je recevrais ma commande, certainement pas le 13/11. Je ne sais pas quand et si ma commande sera validé. Et je ne sais pas combien de fois je devrais renvoyer les justificatifs (cela dit en passant, SOSH ayant déjà tout, étant client). Je ne compte pas sur le Chat, vu lors niveau de compétence jusqu'à présent...    Première expérience avec Sosh au TOP ! :Visage_enerve: , navrant.   Cordialement   ... View more