Bonsoir,   Je souhaite être contactée par le SAV. Je me suis fait volée mon mobile. J'ai suspendu la ligne et porté plainte au commissariat qui m'a dit que le procès verbal vous été directement transmis HORS une vendeuse boutique Orange m'a dit le contraire que c'était à moi de vous le transmettre. Pouvez-vous me donner la bonne réponse et la marche à suivre svp ?    Aussi c'est un vrai casse-être pour commander une nouvelle carte SIM depuis votre site. Cela me renvoie à mes identifiants Orange que je n'ai pas et le mot de passe réinitialisé envoyé sur mon portable que je ne n'ai pas...!   De plus la même vendeuse Orange m'a vendu un Samsung J3 en me disant que je pourrai bénéficier de 30 euros de réduction bien que je lui ai précisé être cliente SOSH. En rentrant je découvre le formulaire de remboursement et vois que je ne suis pas éligible puisque pas cliente Orange !! de plus je découvre qu'il est moins cher sur le site de Sosh !! Je me rends en boutique dès demain pour un remboursement immédiat.    Je voudrai donc acheter un nouveau mobile (Samsung J3 en bénéficiant de votre remise) et une carte sim en gardant mon numéro. Merci de bien vouloir m'aider.   Cordialement,   Camille S. ... View more

Bonjour, Besoin de votre aide rapidement svp. Je me suis fait voler mon mobile, j'ai suspendu ma ligne mais pas de numéro IMEI ni boîte ni facture. Que faire ?? Pouvez-vous le retrouver ? Pouvez- vous me contacter rapidement svp ? Merci beaucoup, Camille S ... View more