Bonjour, j'ai résilié l'un de mes contrats mobile le 17 septembre 2021. Sosh a bien confirmé la prise en comtpe de cette résiliation mais a continué à me prelever jusqu'en novembre 2021. Mon compte est donc "créditeur" mais je dois attendre la fature de cloture pour être remboursé. Facture qui aurait dû être éditée 15 jours après la résiliation mais que j'attends toujours après 4 échanges avec le Tchat Sosh.   Comment escalader le Tchat pour avoir un intelocuteur caapble de prendre ne main et résoudre ce dossier?   Ma seule solution est-elle de bloquer les prélevements automatique et de résliler mes autres contrats Sosh pour défintivement tourner la page d'un service client dépassé?   Merci de votre aide ... View more

Bonjour,   j'ai fais évoluer mon offre en passant d'un contrat "Sosh Mobile + Livebox (Adsl)" vers une offre "Boite Sosh (fibre) + Mobile". J'ai bie nreçu la nouvelle Livebox, les techniicens sont intevenus puor l'installation de la ifbre, j'ai raccordé et tout est opérationnel depuis quelques jours.   Par contre, pas d'indication concernant la restitution de l'ancienne Livebox, et mon ancien contrat "Sosh Mobile + Livebox" est toujours référencé dans mon profil.   Pouvez-vous m'assurer que je ne serai pas sujet à une "double facturation" et m'indiquer comment vous retourner  mon ancienne Livebox?   Merci de votre retour. ... View more