Bonjour je vous recommande les démarches suivantes: _Contacter Apple pour leur signaler que votre iphone est inutilisable, d'après le superviseur du service technique d'apple que j'ai eu au téléphone, tous les dossiers qui sont similaire seront rassemblés et auront leurs importance car Apple va contacter Free prochainement. _Ensuite je vous conseille de déposer plainte auprès de la gendarmerie, et envoyez votre proces verbal à l'adresse suivante : **************************** Précisez votre problèmatique ainsi que votre numéro EMEI J'ai personnellement effectué ces démarches et en attente d'une réponse , si favorable je n'hésiterai pas à vous en faire part, soyez nombreux à le faire pour nous faire entendre. A bientôt   *Merci de ne pas pousser des adresses mails appartenant à d'autres opérateurs. ... View more

Bonjour à tous, nous avons rencontré le même problème jeudi matin 1 Nov 2018, le portable de ma femme affiché « aucun service » nous avons cru à une panne du fournisseur, après plusieurs appel entre apple et sosh, nous avons trouvé la source du problème. Sosh a fait des vérifications et ils se sont aperçus que mon numéro de EMEI était bloqué par Free, (blaclklitage ou greylistage) qui était à l’origine propriétaire du téléphone car nous avons appris qu’il était en réalité en location. Nous avons acheté le téléphone en 2016 à un particulier, j’avais pourtant était prudent et vérifié son numéro EMEI qui était donc valide donc pas de crainte particulière. Nous avons utilisé le téléphone depuis tous ce temps sans se soucier qu’il était en location. D’après les forums nous sommes des centaines et des centaines à s’être fait arnaquer par cette combine. Des gens malhonnêtes qui connaissent le combine, il prenne un téléphone en location moyennant un engagement de 24 mois avec un forfait minimum, et ils vendent le téléphone pour ce faire de l’argent sans que Free ne contrôle quoi que ce soit , et au bout de l’échéance  des 24 mois le propriétaire est censé restituer le téléphone ou le racheter mais ne donne plus signe de vie, et au lieu d’attaquer le propriétaire Free a décider de bloquer tous les téléphones qui sont dans la nature, et ne poursuit pas les arnaqueurs… Moralité les victimes se sont fait avoir pour abus de confiance, et deuxième punition !! Leurs téléphones ne fonctionnent plus car ils sont bloqués !!.... Nous avons porté plainte à la gendarmerie qui nous a expliqué qu’il y avait un flou juridique totale sur le sujet et qu’ils ne donneront pas suite. Pour notre part c’était un iphone 6 S +, nous avons appelé Apple  qui ne comprenne pas le principe car Free est responsable de ses téléphones mais ne souhaite pas les récupérer mais plutôt de les bloquer, ce qui n’est pas du gout d’Apple qui nous a proposer d’ouvrir un dossier et nous a confirmé que nous étions plusieurs dans ce cas. Le superviseur d’Apple attendait de récolter des plaintes supplémentaires pour ensuite le faire remonter à Free, et de leur exprimer leur incompréhension sur le sujet. Je vous conseille donc de le signaler auprès de la marque du téléphone qui pourra éventuellement faire pression auprès de l’opérateur Free, qui a décidé depuis quelques mois de faire des campagnes de blocage sur leurs téléphones. ... View more

Bonjour à tous, nous avons rencontré le même problème jeudi matin 1 Nov 2018, le portable de ma femme affiché « aucun service » nous avons cru à une panne du fournisseur, après plusieurs appel entre apple et sosh, nous avons trouvé la source du problème. Sosh a fait des vérifications et ils se sont aperçus que mon numéro de EMEI était bloqué par Free, (blaclklitage ou greylistage) qui était à l’origine propriétaire du téléphone car nous avons appris qu’il était en réalité en location. Nous avons acheté le téléphone en 2016 à un particulier, j’avais pourtant était prudent et vérifié son numéro EMEI qui était donc valide donc pas de crainte particulière. Nous avons utilisé le téléphone depuis tous ce temps sans se soucier qu’il était en location. D’après les forums nous sommes des centaines et des centaines à s’être fait arnaquer par cette combine. Des gens malhonnêtes qui connaissent le combine, il prenne un téléphone en location moyennant un engagement de 24 mois avec un forfait minimum, et ils vendent le téléphone pour ce faire de l’argent sans que Free ne contrôle quoi que ce soit , et au bout de l’échéance  des 24 mois le propriétaire est censé restituer le téléphone ou le racheter mais ne donne plus signe de vie, et au lieu d’attaquer le propriétaire Free a décider de bloquer tous les téléphones qui sont dans la nature, et ne poursuit pas les arnaqueurs… Moralité les victimes se sont fait avoir pour abus de confiance, et deuxième punition !! Leurs téléphones ne fonctionnent plus car ils sont bloqués !!.... Nous avons porté plainte à la gendarmerie qui nous a expliqué qu’il y avait un flou juridique totale sur le sujet et qu’ils ne donneront pas suite. Pour notre part c’était un iphone 6 S +, nous avons appelé Apple  qui ne comprenne pas le principe car Free est responsable de ses téléphones mais ne souhaite pas les récupérer mais plutôt de les bloquer, ce qui n’est pas du gout d’Apple qui nous a proposer d’ouvrir un dossier et nous a confirmé que nous étions plusieurs dans ce cas. Le superviseur d’Apple attendait de récolter des plaintes supplémentaires pour ensuite le faire remonter à Free, et de leur exprimer leur incompréhension sur le sujet. Je vous conseille donc de le signaler auprès de la marque du téléphone qui pourra éventuellement faire pression auprès de l’opérateur Free, qui a décidé depuis quelques mois de faire des campagnes de blocage sur leurs téléphones. ... View more