7 tendances à surveiller en 2012
En 2011, le monde de la téléphonie mobile n’a pas arrêté de bouger : forfait voix illimité, changement de formule à la volée, contrats sans engagement… 2012 s’annonce encore plus riche en nouveautés. On a sélectionné pour vous les sept tendances à suivre cette année. Sept tendances qui vous concernent de près et auront très certainement un impact sur les évolutions futures de Sosh. #1 Plus d’Internet, partout, tout le temps Vous ne pouvez plus vous passer de votre mobile pour surfer ? Eh bien vous n’êtes pas les seuls. Fin 2011, plus de 6 millions de Français se connectaient tous les jours à l'Internet mobile, soit 2 fois plus que l’année précédente. La hausse devrait se poursuivre… avec toujours plus de pression sur le réseau. La démocratisation de la 4G – qui nécessitera plusieurs dizaines de milliards d’euros d’investissements au niveau européen – doit répondre à cette demande. #2 Vers la domination totale des smartphones Il suffit de regarder autour de soi : les smartphones ont définitivement envahi le marché de la téléphonie. Ils devraient rapidement équiper plus d’un Français sur deux. A ce rythme-là, les portables à clapet auront vite fait de rejoindre le téléphone à cadran au cimetière des innovations technologiques. #3 Le « sans contact » à portée de main Les puces NFC, vous connaissez ? Encore confidentielles il y a peu, leur présence va se généraliser dans les nouveaux terminaux. Grâce à ce concentré de technologie, des millions de personnes entreront dans le monde du « sans contact ». Adieu la carte bleue : votre portable servira de porte-monnaie électronique. Et ce n’est pas tout : dans certaines villes pilotes, les smartphones font déjà office de titre de transports. Plus fou encore, certains imaginent faire de votre mobile un trousseau de clés numérique, pour le bureau, la maison ou même la voiture. Déjà indispensable, votre appareil va bientôt devenir obligatoire. #4 Géo localisation à tout va Forcément, quand on a un GPSdans la poche en permanence… Déjà un vrai succès aux Etats-Unis avec des applications comme Foursquare, la géo-localisation devrait être l’une des tendances de l’année. Retrouver plus facilement ses amis, essayer les lieux que les mobinautes ont ‘liké’, bénéficier en temps réel de réductions dans les boutiques à proximité : autant d’usages qui pourraient bien décoller en 2012. #5 Un téléphone plus proche de soi Vous l’avez compris, votre mobile va de plus en plus ressembler à un couteau-suisse bien pratique, mais aussi très précieux. Et pas seulement par sa valeur : il contiendra toujours plus d’informations sur votre vie privée. Les experts sont formels : le meilleur moyen d’éviter que vos infos tombent entre de mauvaises mains est tout simplement de faire attention. A chacun de surveiller les infos qu’il souhaite, ou non, partager avec ses contacts. #6 Un problème ? Une appli ! Déjà tendance en 2010, véritable phénomène en 2011, la vague des applications devrait encore s’amplifier cette année. Il s’en est téléchargé plus de 18 milliards dans le monde l’an passé, soit une croissance de 144% par rapport à 2010. Utiles pour s’informer, acheter, jouer ou juste pour avoir la dernière appli-inutile-donc-indispensable : il n’y a aucune raison que le mouvement s’arrête. A surveiller début 2012 : la sortie de l’appli « officielle » Sosh. #7 Jamais sans ma tablette Un million d’unités écoulées en 2011, le triple en 2012 : les tablettes vont squatter pour de bon la table du salon. Depuis le lancement de l’iPad, il y a seulement trois ans, le marché arrive à maturité. Les modèles sont plus nombreux, plus perfectionnés aussi et surtout moins chers. Bref, la concurrence a fait son œuvre. Et vous, que pensez-vous de ces tendances ? Que vont-elles changer dans votre pratique du mobile ? Qu’attendez-vous de Sosh pour vous permettre de vivre au mieux ces nouveaux usages ? Si ce billet vous inspire des idées pour faire évoluer Sosh, venez en discuter sur Sosh Ideas ! L'équipe SoshLe point sur le forfait à 9€90
Le forfait à 9€90 suscite des réactions parfois vives sur Sosh Ideas et Conseil. Il nous a semblé nécessaire de faire un point sur le sujet. D'abord, à qui s'adresse ce forfait ? Avant tout aux personnes ayant pas ou très peu d’usages d’internet mobile. Comme pour n'importe quel forfait ne comportant pas de data intégrée, il est toujours possible de surfer au prix de 0.5 € par session (de 20 minutes maximum) En février, nous l'avons enrichi en offrant l’accès à Facebook et Twitter en illimité (soit via une application, soit via un lien depuis m.sosh.fr) (Rappel des FAQ My Friends ici et ici) Certains d'entre vous, ayant opté pour ce forfait se plaignent de voir apparaître du hors forfait sur leur suivi conso. Cette question recouvre plusieurs cas distincts, pour lesquels nous faisons en sorte d'être le plus transparent possible (et de corriger les bugs identifiés le cas échéant). 1) « du hors forfait suite à la multiplication des sessions automatiques par les smartphones » Nous indiquons clairement aux clients Sosh que la navigation Internet est facturée à la session en hors forfait : - avant la commande, dans la présentation du forfait - dans le courrier de bienvenue - un sms est désormais envoyé à tous les possesseurs de Smartphones ayant choisi ce forfait Dans les faits, seuls 7 % des clients Sosh ayant souscrit à cette offre possèdent un smartphones iPhone et Android (contre plus de 80% sur les autres offres Sosh). Si tel est votre cas, nous vous conseillons de paramétrer votre smartphone en conséquence, notamment en coupant les notifications et pushmails. Si vous disposez d'un mobile "classique", le risque de hors forfait lié à des sessions automatiques n'existe pas. 2) « Un souci d’affichage du suivi conso qui affiche le hors forfaits en secondes et non en session » Il s’agit d’une erreur d’affichage du suivi conso et non de facturation : la facturation se fait bien en sessions de 20 minutes maximum, mais le suivi conso affiche les sessions en secondes et de manière regroupée. Par exemple, si vous faites 65 sessions, il affichera 1min5sec. Ce défaut d’affichage sera corrigé au plus vite (au plus tard début mai) Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 3) « les mms seraient facturés hors forfait » Nous avons procédé à toutes les vérifications nécessaires: il n’y a pas de bug à ce niveau là. II s’agit donc d’une information erronée. Quoi qu’il arrive, si vous constatez un hors forfait anormal, n’hésitez pas à solliciter un webconseiller sur Sosh conseil. Nous étudierons votre dossier avec attention et dans les meilleurs délais. Sachez par ailleurs que dès avril 2012, la facturation de la data non incluse dans le forfait à 9€90 se fera au Mo (et non plus à la session), et ce à un prix attractif. Les hors forfait data liés aux connexions automatiques par les smartphones seront donc beaucoup moins élevés, une notification automatique ne consommant généralement que quelques kilo-octets. Enfin, pour ceux d'entre vous dotés d'un smartphone qui ont une consommation régulière de data ou qui ne veulent pas de surprises, il existe l’édition spéciale à 14€90, incluant 1 Go de data avec débit réduit au delà à 128kbps. Sur Sosh.fr, il est possible à tout moment d'opter pour un autre forfait en fonction de ses besoins. Guillaume, pour l’équipe Sosh
