Corriger le bug persistant du suivi conso
(résumé : la consommation de data "déborde" sur le mois suivant la remise à 0) Bonjour, Le suivi conso est entiché d'un bug qui persiste depuis assez longtemps. Il me semble qu'il est lié aux sessions data, qui peuvent être extrêmement longues. Entre 2 "déconnexions" (coupures de session), le suivi conso sur l'espace client ou l'application n'est pas mis à jour. Ce qui a deux effets négatifs : - des à coups qui rendent le suivi difficile à comprendre pour le client (tout au long du mois), accessoirement, - principalement, un "débordement" de la conso d'un mois sur l'autre (si je suis sur mon dernier jour de forfait, et en profite pour une grosse session de mode modem pour des mises à jour sur un ordi, un téléchargement de films etc... si je ne passe pas en mode avion ou ne redémarre pas mon mobile avant minuit / et que la session n'est pas interrompue par un déplacement, une perte de réseau, ma grosse consommation du dernier jour sera basculée sur le forfait du mois suivant. J'ai déjà expérimenté ce souci à de nombreuses reprises, et si j'en juge par les nombreux fils qui évoquent le sujet sur le forum, je ne suis pas le seul.
Il manque un PASS Appels SMS Internet pour la Suisse - Andorre
Hello Depuis la sortie de la Suisse et de l'Andorre de la Zone Europe pour la plupart des forfaits sosh , (et certains forfaits Orange, je crois) , il manque un PASS Appels SMS Internet pour ces destinations , et on ne peut que faire du Hors Forfait à 5c le MO , ça fait 50€ le GO , Ouille . Alors qu'en Serbie ( pour prendre un pays proche et européen hors UE et carrément zone Monde) , par exemple, le MO est certes à un prix d'il y a vingt ans (13,31€ 🙄), mais on a un PASS Evasion avec 10GO pour 29€ . C'est un gros manque pour les sosheurs . Je devine que c'est plus un problème technique de SI que marketing ... car comme la Suisse fonctionne comme les pays UE pour la plupart des forfaits Orange et le gros forfait sosh: sur ces forfaits , il n'y a pas des PASS type Evasion valable 31j à souscription , mais un PASS pour ajouter ponctuellement sur le mois d'abonnement en cours de la data , valable en France et en zone Europe ( et Suisse si on a la Suisse) , il faudrait un PASS qui fonctionne différemment en Suisse selon l'abonnement . En plus autre différence , en Europe après épuisement on passe en débit réduit sans HF ; dans le reste des destinations , on passe direct en Hors Forfait ( ce qui est très stressant , d'ailleurs). Une solution simple serait peut-être que la souscription à un PASS spécifique Suisse , fasse passer le forfait dans la même catégorie pour le mois en cours, que les abos qui l'ont ( avec donc débit réduit ) (et pareils pour appels , etc.) ; le prix pourrait en tenir compte , n'être pas concurrentiel vis à vis des forfaits qui l'ont en permanence, et sortiraient le sosheur allant en Shuishe d'un blocage .Un forfait plus flexible qui permet d'augmenter ou diminuer ses gigas en fonction de son budget
Il serait très intéressant que Sosh permette à ses clients de pouvoir augmenter son volume de gigas Internet (pour quelques euros en plus bien-sûr) et éventuellement diminuer le volume de ses gigas internet pour des périodes bien définies. En effet, il arrive souvent (surtout pour nous étudiant qui prenons des cours ligne pendant les périodes de confinement) que notre connexion ne nous suffise pas pour tout le mois. Portant il est difficile d'augmenter son volume de mégas. Et pendant les vacances, nous en avons en excès sans pouvoir non plus réduire notre consommation ou reporter la partie non consommée pour les mois suivants. Merci à l'équipe Sosh qui nous donne cette opportunité de nous exprimer.
Choix entre 2 forfaits bloqués.
Bonjour, Pour ceux qui téléphonent peu et utilisent modérément le data, un forfait bloqué 1H00 + 1Go serait le bienvenu, laissant toujours à ceux qui téléphonent peu et n’utilisent pas le data le choix du forfait bloqué actuel 2H00 + 100 Mo. Un forfait 1H00 + 1Go, orienterait vers plus d’utilisation de data, donc à plus de souscription de l’option 2 Go à 5 €…Enrichissement des forfaits à 4,99 €.
Bonjour, Pour être compétitifs, ces forfaits à 4,99 € (bloqués ou non bloqués) devraient évoluer dans un proche avenir pour faire face à la concurrence de petits forfaits qui vont s'enrichir. L'attribution d'1 ou 2 Go (pour la période suivante), à ceux dont le solde des communications restantes est supérieur à 60 mn lors de la réinitialisation mensuelle, pourrait maintenir l'attractivité de ce forfait.
