numéro déjà attribué
1 Sujet
Numéro de mobile déjà attribué à un client Orange + galères diverses.
Problème « surréaliste ». Précédemment abonné à une formule Internet Orange, j'ai voulu souscrire à une offre Sosh Mobile + Live box . Je ne souhaitais pas de portage de ligne mobile. Ma commande initiale du 16/09 a été annulée par Sosh pour une une raison que j'ignore et j'en ai passé une deuxième le 18/09. Depuis, je n'ai rien reçu d'autre qu'une LiveBox Play –en fait 2 !!!- mais pas de décodeur Play, pas de carte SIM, et un n° de téléphone mobile m’a été attribué qui est déjà celui à d’un autre abonné Orange. Je peux consulter toutes les données normalement confidentielles appartenant à ce client sur mon propre espace client !! Mais je ne peux évidemment utiliser la ligne... Je ne peux pas joindre un conseiller Sosh par téléphone puisque le n° de mobile qui m’a été attribué n’est (logiquement) pas reconnu comme un n° Sosh. Avec Sosh J’ai chatté 2 fois, envoyé 2 mails , je me suis aussi rendu à l’agence Orange locale qui me dit qu’elle ne peut rien faire (alors que moi, je pourrais, si je voulais, résilier depuis mon compte Orange l’abonnement d’un de leurs clients !!!) HELP !!! Un webconseiller voudrait-il bien s’intéresser à mon cas ???