Rubrique
Créé quelque part sur le forum une sous rubrique ou un post épingler pour que vos clients puissent émettre un avis positif ou non sur les services de Sosh, les sav, tchat et forum afin de canaliser les posts qui ne sont pas des demandes de supports et qui "encombre" toutes les autres rubriques.
Tri , Filtrage, Gestion des idées Sosh
74 pages d'idées Sosh, certaines refusées mais pourtant réalisées plus tard par évolutions des forfaits. D'autres certainement à l'étude depuis des lustres. Je pense qu'à chaque évolution des forfaits, il faudrait passer un coup de balai dans les idées : les archiver par années par exemple et ne laisser que les idées qui sont encore d'actualités. Pour faire le ménage, on pourrait imaginer un système mettant à contribution la communauté pour signaler aux équipes Sosh certaines idées à archiver, ou dont le status doit être reconsidéré. Une idée à l'etude ne devrait conserver ce status que si Sosh revalide ce status régulièrement. En résumé, soit les équipes Sosh font le nettoyage soit faites vous aider mais dans l'état ce n'est pas très engageant pour favoriser la créativité.Ameliorer en URGENCE votre service client et pouvoir les joindre par telephone
Franchement pas de numero pour ne pas pouvoir joindre le service client, je trouve ca nul de plus votre E-CONSEILLER sont très dur à trouver et dès que l'on rentre dans le CHAT = 45 min d'attente minimum ..... De plus AUCUN WEB CONSEILLER sur Facebook pour nous répondre. Je pense que c'est le seul point noir de SOSH. C'est pour ca que je vais annuler ma portabilité chez vous et retourner chez Bouygues qui au moins font l'effort de me relancer pour me proposer encore leur offre B&YOU à 3€99 et en plus on peut les joindre par tel. Vous risquez de perdre beaucoups de client si vous continuez à compliquer la vie de vos clients sans l'intervention de vos collaborateurs. A bon entendeurs.range ta rubrique
J'ai déjà Proposé de supprimer ou classer certains posts. Je réitère aujourd'hui. Classer les "bons plans ou news dans une rubrique spécifique quand le bon plan ou une news est obsolète pourrait éviter des erreurs ou incompréhensions comme ici http://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-mobile/cin%C3%A9ma-le-mardi/td-p/1931530 ou un Sosheur demande comment bénéficier de cineday ...
