Plus de réseau et forfait non reconnu

[remiaubert]

Bonjour,

Je n'ai plus de réseau depuis ce midi et lorsque je me connecte en ligne, j'ai le message suivant :

Nous ne parvenons pas à identifier votre numéro de mobile, nous vous rappelons que ce service de gestion d'abonnement en ligne est destiné aux clients Orange. Venez découvrir nos offres dans la rubrique offres et boutiques de notre site. Vous pouvez également contacter votre service clients.

Lorsque les gens tentent de me joindre, il leur est indiqué que le numéro n'existe plus.

Avez-vous une explication?

Merci,

Rémi

[JaziaA]

Bonjour remiaubert,

Afin de vous apporter mon aide, transmettez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de ligne.

JaziaA

[BillalBF]

Bonjour @ISABO75 

Pouvez-vous émettre et recevoir des appels?

Afin d'accéder à votre dossier, merci de bien vouloir m'envoyer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, marque et modèle du terminal.

BillalBF

[BillalBF]

Bonjour @ISABO75 

Après réception de vos documents, les lignes sont rétablies. Merci de bien vouloir effectuer un test d'appel et de SMS sur vos lignes.

BillalBF